Capita已经成功赢得了一份五年的合同，为连锁超市John Lewis创建了一个网络联络中心。合同总价在93500000英镑，我们将看到无论是在网络上还是实体店内，为客户提供综合服务有了数字化的发展，帮助公司网络销售的持续成功。在接下来的几个月，新的合同换掉现任供应商Teleperformance，有500名员工从Teleperformance转移到Capita。该网站将设在格拉斯哥， Capita在那里目前拥有5000名员工，预计在合同周期内增加2000名员工。Capita的首席执行官Andy Parker说：“Capita拥有丰富的经验，这在私人部门都是广为人知的，包括主要的零售商。我们感谢一个公司品牌价值的重要性，以确保顾客体验是提供服务的核心。”