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精准广告与效果营销论坛

2007-09-26 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


 9月25日,2007中国互联网大会进入第二天。本次大会由中国互联网协会举办,腾讯网作为大会“官方战略合作网站”和“新闻中心指定专访媒体”,通过视频直播 、图文报道和视频专访等形式,全方位报道本届互联网行业盛会。以下为来自2007中国网络广告与互动营销年会现场的报道。


图为:客串主持人亿玛在线总裁柯细兴(腾讯科技配图)

以下为精准广告与效果营销论坛现场实录:

主持人:我是客串,对于我勇挑重担的人请给我鼓励,另外请精准广告论坛的各位演讲嘉宾一个要求,务必在14分钟内完成演讲。请看大屏幕!

精准营销会给大家带来很多智慧,也是广告界非常热门的话题,让我们看看百度精准营销给中国的网络广告带来什么革命,有请李锋总监。

李锋:感谢我们的客串主持人,今天下午给大家带来的话题是致力数据挖掘,引领精准营销。在2006年我们推出了精准营销,很多人在问一个问题,今天的百度到底是什么样的公司,是搜索引擎还是互联网公司,其实我们自己也在总结自己应该是什么。

我们最近有了个一致答案,就是百度到底是什么,我们是一家以技术为基础的媒体公司,这是我们在上市过程中对外发布的声音,我们是一家媒体公司,并且是以技术为基础的媒体公司。

今天我的有三个部分,第一是百度市场地位,第二是数据挖掘精准体系,第三是百度精准营销体系。

首先百度到今天我们覆盖了大约90%的网民,成为覆盖率最高的网站,日均浏览页面数也是最高的。

这是百度综合的市场地位,从2005年8月开始,百度流量位居中文网站第一位,百度广告收入位居中国互联网第一名,到现在为止,百度可以称得上中国排名第一的互联网媒体,仅仅流量上升第一还不够,还要看广告收入是否达到第一。

下面我给大家简单介绍一下我们的数据挖掘体系,因为我也不是做技术的,我也不会介绍的多深入,数据挖掘体系有两个部分构成,第一部分是数据,就是你要针对数据进行挖掘首先要有海量的数据,在百度我们每天响应数亿的搜索,这些网民告诉我们今天我要看什么,我需要什么,我们可以看到今天的网民需要关注什么,什么东西已经不成为潮流,渐渐走向衰退。

另外我们不但有搜索数据,还有社区数据支持,在贴吧里大家可以进行交流,在2004年刀郎很火,我不知道他是什么样人,我到百度进入刀郎吧,里面对他有很详细的介绍,有热心的网民对他进行了介绍。

其次在搜索框中越来越多的认键入一个问题的时候我们推出了百度知道,接近两年时间,我们现在可以看到的,成功解决的问题数已经达到1800万个,这个数据比我们小时候看到的一本书十万个为什么要大的多,我们不但有搜索的信息,还有社群的信息,这样可以看到网民上网的行为,同时我们服务于20万家中小企业客户以及上千万家企业的数据,透过这些样本我们进行了科学方法进行挖掘,最重要是我们可以分析网民面对今天的网页,几个关键词可以说明,对于对每个用户的跟踪,了解每个用户的行为以及兴趣取向,然后我们做出对人兴趣的数据库。当广告主问我们,想找到现在关心摄影的人,我们很快可以调出这些数据,这是广告的挖掘体系。

左边是我们今年发布的一些报告,首先我们有家电报告、基金行业报告、今天发布了七份报告,也包括化妆品。百度数据挖掘延伸的产品第一是百度风云榜,在这里可以看到今天最受欢迎的歌星是什么,最受欢迎的连续剧是什么,看得出大多数网民关心的是什么,焦点的内容是什么,可以从这里找到潮流和趋势。

我有个朋友,他已经40多岁了,他拿个MP3每天听,我说你这么大岁数每天拿MP3还很时尚,他说每天都到百度搜索一下,看一下排行榜有什么新歌,然后我听一遍,我只是让我保持新鲜,别人一说这歌我知道,保持自己时时刻刻保鲜,这是百度的风云榜,让你第一天今天的网民关注什么,今天潮流是什么,涵概各个领域。


图为:百度全国广告销售总监李锋(腾讯科技配图)

第二是百度指数,这个指数可以评价每个企业、每个品牌的受众指数以及媒体指数,这里你们可以看到,比如PK两个家电品牌,比如海尔、海信,指数里就会划出两条曲线,看出媒体受众对于这两个品牌哪个最关心,对于厂商非常重要,他们投放一个广告后可以看出曲线是否上扬,可以看到广告的投放效果。

第三是行业报告,这也是很有趣的东西,比如前一段时间做的北京地产报告,我们发现几个有趣数字,其中就是我们对公寓和别墅两个人群进行调查,我们跟踪调查的结果发现,在北京购买公寓和购买别墅的人群,他们的重合度非常低,大约不到4%,大家知道北京的高档公寓,比如星河湾,3万/平米,这些人群他们买别墅可以买得起,但是我们发现,无论他再有钱,他是公寓的用户就不会选择购买别墅,钱再少想买别墅的人也不会买相当好的公寓,我们发现买别墅的人群不需要朝九晚五,他们会选择边远的地方,而且是一大家人居住,选择公寓的人,他再有钱,可能要作班,这结果也很有趣,让我们了解到,并不是我们想当然的认为,高档公寓、高档别墅受众是相同的,其实是不同的。

我们还发现很多有趣的信息,比如我们发现崇文、宣武人群比较有文化,北京朝阳、海淀的人没有文化,关心古董、演出、收藏的都是在崇文、宣武,我们后来想想,可能朝阳、海淀是我们这些人,我们没有时间收集这些东西。

这是我们海量数据看到的结果,透过这些我们可以了解网民的意图,下面我介绍一下,在此基础上我们开发了精准营销体系,首先有三个放弃,首先是互媒体时代,受众具有三高,教育高、收入高、受众高,同样20岁的人大家用的品牌、生活方式可能完全不一样,受众更加个性化,不再像七十年代每个人白衬衫、蓝裤子。

在这种情况下,你传播给他信息更加的困难,这是三大特征。看看我们放弃了什么?我们放弃了对广告形式的追求,我进门之前,看到互联网协会绿色网络共同营造绿色环境,前几年大家知道,在国内互联网广告行业,我们对于形式的追求远远高于国外,我们最先有了浮动图表等,我们走在了前面,其实也是对网民体验的粗暴干预,大家能够看到很多网页首页面充斥着干扰页面,我们现在发现这样的现象越来越少了,很多网站也发现用户的体验才是最重要的,我们现在能够看到,在很多网站文章最终页画中画移到最外面了,最后放弃了简单直接乏味的陈述,有个最简单的例子,最开始做互媒体广告的时候,很多人有个简朴的方法,我是做互媒体广告技术的,很多人没有线上专门的片子来播放,这是最初的互联网广告,其实互联网网民更难被打动。他更需要非常生动有趣的叙述方式才能打动他们,避免简单、直接、乏味。

比如说宝马是35岁以上的中高档收入人群,今天18岁也有开宝马的,15岁也有,自然属性越来越不重要。基本上所有名牌的汽车,手机,金融,地产,还有一些日化产品,家电等等都是我们的广告主,一年以来我们一共在15个行业100多加客户投放了300多个精准广告,最佳客户投放的7、8次。

到今天为止精准广告我们衍生了四个产品线的一系列产品,首先是干间字广告,为每一个广告字为单位的广告,第二是按行业的虚拟频道行业广告,第三是为数社群划分的广告。这是我们逐渐发展起来的精准营销体系。精准营销满足两种极状态,时间关系我就到这里,百度愿意跟大家一道分享技术的飞跃,谢谢大家。

主持人:谢谢李总精采的演讲,精准广告从李总的精彩演讲中可以看到,越来越强大的百度从头到尾都蕴藏着精准的商机,正因为精准的商机我相信越来越多的企业会投身到精准的行业中来,我们有请窄告网经理给我们带来精准的演讲,有请谢总。


图为:窄告网总经理谢桂京(腾讯科技配图)

窄告网谢总:我看到底下坐着现在的朋友,每一次都是这样,声音一响起来的时候大家都腾眼睛亮了,听着听着一会儿沉闷下去了,今天是中秋节,也祝大家节日快乐。

今天跟大家分享的是多维定向与精准营销,精准营销在05年下半年的时候我们的飞利浦科特勒营销大师来到中国的时候,举办了一系列的活动,这个活动的主题就是精准营销从那时候开始,我们互联网才把精准营销拿出来,实际上在传统的营销领域中,比如说直付式营销,数据库营销都是精准营销的具体体现,只不过是在互联网应用得比较少一点,我今天跟大家分享的是互联网行业中的广告领域的精准营销,因为营销有很多,包括我们的PR,包括活动等等,这些都是我们的营销,我今天跟大家分享广告的营销。

刚才说了按每一个广告主都有自己目标的客户群,现在由于传统的分析方式我们只能在一个围度上来讲,比如说地域年龄等等,我们希望有多围度的寻找目标客户群,我们有了行为分析的广告。光有了广告找出这部分客户群还不够,还需要进行一个有效的沟通。

这是传统领域也往我们分众、窄众还有深入互动转化,我们有各种各样的专业性的频道,户外广告中有分时投放,杂志里面有各种各样的精细化专业平面媒体。从互动角度来讲可以看到每一次超女,快男包括女足世界杯的互动越来越加强,户外也有很多,包括平面上,我在里面提了二唯码,这个在日本应用非常广泛,作为网络媒体发展,我们认为现在发展到第三阶段,前两个阶段是我们的门户,新浪、搜狐、网易大家都知道,TOM大家都知道,比如说金融行业和讯和汽车行业的,包括IT行业都有专门的,比如说天极,这些都是扁平化垂直的媒体,第三代是WEB2.0出现了博客,以及随着这么多媒体出现,我们是不是能够为我们的广告主专门定制一个他们需要的媒体,在他们需要的媒体上投放,我认为这是第三个发展的阶段,就是虚拟媒体。

下一个我想根据大家每天的兴趣来做的这种定向广告,这里面会有效的推动决策。用户这端我们消费者行为习惯的三步,了解体验行为和行动。在这里精准营销给网络媒体带来一些新的挑战,前面有细分,品牌价值,这些大家都非常清楚,我说一个决策阶段的推动,如果作为每天形成一个感念想去购买的时候,到真正购买还是有一段距离的,在这段时间中你看到的广告都是跟你决策的东西一样的话,可以加快你购买的过程,对于受众决策阶段应该说精准广告是一个推动。

底下我更多的用一些数据跟大家分享一下国外和目前国内的精准广告市场情况。

行为广告在07年是美国一家网站做的数据,我希望大家关注一下手机,手机定向广告是最近这一两年发展非常蓬勃的行业,稍候我们也有演讲嘉宾会讲到手机行业的精准投放。我认为刚才讲了讲精准,我倒过头来讲多维,实际上我把多维分为主唯度,就是你们每天的兴趣,兴趣我能通过一组关键词描述的,而这组关键词得出你的行为,我分析你每天的行为得出你的行为,消费里的维度,因为我们有很多媒体,你只在一个媒体投放广告的话,如TOM和网易肯定是不一样的。

这个是2007年在美国一个公司做的调查,作为我们互联网中广告联盟的比例,在广告联盟中做定向的比例超过网站自己做定向,在国内游很多网站都自己做定向,我知道天极网自己做定向广告,从国外的发展,我们联盟的方式将会超越网站自己做的。

窄告我说了有这么多联盟,主要是门户,看到网易,TOM包括垂直的天极这些都会跟我们有合作。全国还有新华网,人民网,南方网,东方网这些,实际上我们有这么多网站就是让大家平台足够的大,在这个平台中挑选出你们所要的这些目标受众客户,还有一些访问等等。

传统的是每一个目标是比较分散的,这样得出来的投资回报率比整合的,比如说你投放在垂直和专业门户上来的要少,所以整合会给大家带来更大的收益,就是广告主。行为分析应该讲这个模型在做行为分析目前这些网站中都是采用这种方式,通过你们的一些浏览记忆能够知道你们这一段时间的兴趣,能够分析出兴趣类型,喜欢财经还是娱乐等等。

消费我刚才讲了,消费群体和媒体年度的分析这里面能看到它有不同的网站,不同的频道,收入群,看这些网站的收入群是不一样的,兴趣点也不一样,通过这些我们来做一些分析,通过这个图大家可以看到,行为定向远远超过我们地域定向,还有人口统计学的定向。这是在07年的时候做的统计,大家看到副媒体这块VIDEO有一个很大的增长。在2010年的时候将近有1/4的VIDEO的广告会使用这种方式。我觉得富媒体的有时和视频的有时曝光率比较高,我们有回放的,可以继续看第二遍的曝光率比较高,第二是点击率比较高,还有效果应该比一般的非富媒体要好。第三是转化率,这个里面我还是利用这个网站做的统计,点击率要远远比其他的广告形式多得高。

这是做的一个测试,在投放一个玩具的广告,可以看到在四周的投放中,CPA降低了75%,但是转化率提高了5倍,这也是这家公司被AOL【音】收购做行为定向的公司。他的客户中CPA降低了,但是转化率提高了。

这是我们自己做的定向例子,包括给爱普生做的投放,我们通过围度帮他做副媒体的广告,这是伊利在投放奥运会的宣传,我们也帮助他挑选了游戏类的,符合他18-24岁人群投放的广告。这是我们给游戏学院投放的,在地理围度和消费围度做的。我们还有一点帮助大家在长远效应中不知道的目标客户群中筛选出你希望的客户。就像这个除了我们可以在前尖的地方定义目标客户群,我可以在后端能够跟前面的目标客户群定义差不多的客户能够筛选出来,其实我们做的工作就是虚拟媒体加多维定向的整合,把后面的客户放大整合。

最后我展望一下,互联网大会每次都是展望,去年也说了说,今年是这样,我想这四个我找了很长时间,发现这个比例才能够表述,在这几个方面我想今后会有一个很大的LOGO。

把广告展示给人们,而不是网页,而行为定向在更深的层次上意味着基于人们浏览或购物的历史,将广告展现给他们。

主持人:谢总的时间控制得非常好,我们再次以热烈的掌声谢谢您。从另外一个角度来看,这么多的网民足以让这么多的企业为精准营销想尽脑袋。对于4亿多手机用户,我相信会有更多的企业也在考虑。

下面有请亿美软通的于光辉先生演讲,移动精准营销突破“告”方法,提升商机转化效果


图为:亿美软通副总裁于光辉(腾讯科技配图)

于光辉:各位来宾,各位专家,下午好!非常高兴能够有这样的会与大家交流精准这个话题,大家都是业内的专家,可能是班门弄斧,我与大家分享一个有关与中小企业如何把自己营销做好的方法,由于工作的方法,这些年一直与渠道伙伴打交道,交道过程中有个体会,我们从事IT行业,我们中小企业、伙伴知识层面比较高,很努力。

早期他们发展比较好,当我们区域市场出现多种竞争的时候,你会发现业务也会越来越差,我也参与了很多活动,想帮助他们找到好的方法,但是今天为止也没有找到答案,因为现在更多的服务商谈论的是新媒体、新手段,而今天我们真的要媒体吗?众多媒体选择很困难的时候,如何来帮助他的业务呢?这样我把我们亿美软通在过去16万客户中找出比较典型的客户分享给大家,希望大家给他一个方法,什么样的媒体、沟通能够帮助他们把业务做好。【播放影片】

这是汽车服务里最典型的应用,就是4S店,小的4S店可以管理几千客户,每个客户有各种各样的需求,请问什么样的媒体能把这些客户的重复销售找到,因为这是典型重复销售的行业。如果从这个角度,不仅仅是这个行业,我刚刚从上海最大大房地产公司回来,其实也得到了同样答案,他已经知道这是他的客户,怎么来提高重复的消费,怎么保证留住这些客户的方法,这里面不仅仅是广告,而是三件事情,我们可以看到,特别是对中小企业讲,做好营销业务的关键,不是对大众市场做影响,任何营销都是从大众市场找到自己的潜在客户,来做定向营销,才能找到销售机会。

从这个角度来讲,今天的营销必然有三个角度我们不能回避,第一个角度,我们怎么从茫茫人海中找到自己的客户,第二,如何把找到的客户管理起来能够管理起来,逐渐培育起购买的可能。第三我们培育的手段,就是我们的营销手段到底是什么。基于这样的方式我们可以看到,数据库营销在各个行业取得了很大的效果,在互联网营销也有很大的效果。

不管我们选择基于短信还是E—mail,有三点首先要找到潜在的客户,另外把客户管理好,第三件事情做针对性营销。首先要找到客户,通常就是所说的数据,数据是什么?不是联系信息,而是整个业务过程中,支持业务发展的客户状态信息,也就是说任何生意本身存在生命周期,就是客户到潜在客户,到购买、定单重复过程,我们需要的信息是在整个业务过程中找准这样的信息,也就是信息本身不仅仅是基于联系的静态信息,更多是包含在业务过程中比如说交易信息,比如说往来信息,比如说价值信息等,只有找到这样的信息,我们才能做好营销。

就像汽车服务一样,我们要做保养,只有跑完五千公里才能做保养,任何促销没有用,如何找准它跑了五千公里是最重要的事情,所以必然与业务过程或者业务过程信息关联在一起。

对于中小企业来说,要照准一个信息蛮困难的,因为数据的获取本来是非常痛苦的事情,对于已经花了很多钱的企业很难。搜索引擎角度只是在搜索引擎里要把角度改变,要建立搜索引擎的营销模式。在营销建设中如何变成营销网站。另外客户的获取要把各种各样的问卷放到网站中去,不断获取信息。另外通过多种渠道获取的信息管理起来,成为我们潜在的客户,其实方法很简单,通过各种信息的量化实现客户分类,最后找到销售机会,在我们的业务过程中,其实要做三件事情。

第一,我们称为联系管理,任何营销中产生的信息都是非结构化的,就是客户告诉你要购买,不一定要买,客户要购买并不等于不购买,如果把非结构化变成结构化,通常就是我们说的问卷,重要是我们能够回收多少回执,就是结构信息。我们日常营销也是这样,如何在我们的业务过程中,不管是移动信息、网站信息,如何把非结构化信息变成结构化,就是企业的营销业务中,除了传统的沟通这个角度外,必然有个客户管理,有了联系的管理要做第二件事情,就是线索管理,众多信息中可能包含了很多很多,所有这些信息当中只有当前所包含的需求主题,并且联系信息完整的信息才有价值,我们称为线索,线索过程就是把多个联系信息做整合,以联系人为对象,客户是多次购买、互动,必然要完成梳理整合,只有这样才能形成有效的客户线索。

有了线索之外,第三件事要做机会,比如我们把今天的会当成推广,到会不一定购买,不到会不一定不购买,因为有很多情况,我答应来没有来,在机会挖掘过程中,不仅要从在座的人群中挖掘,还要从愿意来没有来的人中挖掘,有很多方式,都是基于信息的完整性来做相应的营销。

有了这样的信息管理,接下来就是手段,用什么样手段来沟通呢?广告子人好,P2也不错,活动也很好,但是对众多中小企业来说,你有能力做好这些事情吗?无论广告创意,还是公关设定,我相信多数中小企业没有能力多好这些事情。今天有没有好的手段,有啊,很多很多手段,有些你必须选择的,有些可以提高效率的,我们面对4S店,有几千上万的客户,有什么媒体可以对它做精准的影响?手机啊,手机短信、手机Wap啊,当我们把客户信息管理好的时候,无论是今天你选择移动手段还是E—mail手段,都能让营销变的更好。

前面把在线数据库营销原理做了分享,亿美做了什么呢?我们成功把CRM进行整合,我们随着互联网与移动的联合,我们开始整合了E—mail,来帮助中小企业来做它的营销,这是我们自己用的营销平台,因为我们不仅仅要帮助客户服务,也帮助我们自己服务,在我们的营销中要做好三件事情,第一是要给予客户管理的系统,在客户获取方面,就是CRM会自动生成很多回执信息,放在网站过程中,大家可以登陆网站去感受。其实你不是觉得把你的需求特征都留在问卷中了,可以自动进入CRM系统里。第二我们获取这些信息我们做了三件事,第一是短信,比如制造业,有很多区域代表,区域代表管理很多伙伴,如果几乎把这些联系人管理好,这如何沟通呢?短信、Wap。我刚从上海回来,他们做房地产营销的,在房地产营销也是一样,他们推上海钢铁总部的时候,他们把钢铁网所有客户信息拿到了,接下来有什么办法影响,没有办法,只有用移动定向营销。因为做了大量的短信模板来支持对短信Wap的支持,今天16亿客户群大量使用,像房地产、金融、物流都在使用,像深圳点击查看深圳及更多城市天气预报发展银行都是基于这个平台来做推广。

第二事情是E—mail,进行群发,变成电子期刊类、自动回复类,有更多更多的模板,客户进入后下载模板,可以轻松的用E—mail来支持,无论是活动的提醒以及促销方式的发布。

第三是我们与国际上非常著名的公司红杉树,我们做了一个方案,在这样的方案下我们希望能够面对的企业,你一年只有几万的时候也能把营销做好,希望今天的内容对于正准备创业,或者正准备代理一个业务的时候,你一个月只能花一千两千营销的时候,能够让你的业务开展下去,这就是亿美的目标,谢谢大家!

主持人:谢谢于总的真知灼见,我们从于总的讲话中可以看到,一个小小的手机精准营销的魅力也不输给这个笔记本电脑。下面有请另外一家从事手机广告精准营销的公司新网互联有限公司的朱华先生。


图为:新网互联有限公司朱华(腾讯科技配图)

朱华:谢谢主持人,很高兴能有这样的机会对于手机广告与大家进行分享。我看到了很多的朋友和以前的同事。

谈到手机广告首先要提到手机的形式和市场份额,按照手机分类现在比较多,我们现在分类主要按照下发类、浏览类和其他形式进行分类,下发类比较多,主要是短信,大家也比较清楚。短信主要特点是短小精悍、简洁明了。另外还有Wap广告,表现是内容比较充分,表现力强,可以全面互动。在我们市场份额中,定向推送,就是下发类包括短信、彩信等占60%,Wap这部分占25%,其他刚才各位专家也提到了,包括手机二维码、彩铃、植入类广告占15%左右。

目前中国的手机用户已经达到了5万,超过了固定电话用户的数量,Wap活跃用户数大概3千900万,07年无线广告市场规模预计达到7.11亿,明年可以达到11亿,到2010年可以达到18亿,市场前景非常广泛。

下面是国际知名公司对无线广告调研的数据,可以看到不同的公司提供的数据种都有很大的比例,用户是同意接受免费信息,或者同意接受自己感兴趣或者自己需要的信息,另外是纯粹的广告信息。很重要一点,在美国广告主,精准投放很重要的是手机媒体广告。

手机作为广告的媒体有哪些特点呢?比如有定向、定时的特点,包括充分的互动,包括能够精准的计量投放,还有支持浏览以后德行为,包括点击、提交等。

手机媒体是一种跨媒体的流动,还有一点能够快速的提供互动的渠道,能够把广播、影视、纸媒等媒体市场活动充分的发挥出来,还可以与客户关系管理系统,包括营销渠道等等充分的结合在一起。

因此手机媒体现在称为第五媒体,第五媒体最有价值广告是什么呢?互联网给了我们丰富的经验和榜样。有一点是,目前互联网对于电脑用户来讲,对于无线用户来讲数量有差距,另外在便携性方面与无线有差距。无线这方面的搜索可能是下一步能够做大的蛋糕,也带来了机遇。

下面我们看一下近些年来全球移动通信以及互联网用户的增长,以及近些年中国移动通信与互联网用户的增长。这些年大家看到,无论是手机用户还是互联网用户的增长都非常快,手机用户在这里增长非常迅猛。

传统互联网与移动互联网相比,移动互联网具有更大的用户群体,发展速度也更快,互联网发展到今天的规模有八到十年,移动互联网发展更快一些。在操作上,互联网要求更高一些,这恰恰是移动互联网的优势。

正是因为手机作为媒体的一种方式,快捷、便捷,更充分的互动,有非常多的客户愿意参与。归根到底,广告是要对企业来服务,企业在互联网上的商业模型到底是什么呢?首先一个企业要注名字,让别人记住你,第二建网站,搭建一个能够向别人传递信息的平台,名字有了,网站有了,最后要做的就是推广,就是让别人能够找到你这个平台,能够与你产生互动。

目前客户所认知的活动是关健词广告,关键词广告也是目前大的互联网公司主要的收入来源。在移动互联网上来讲,企业这种商业模式语传统互联网有非常大的相似形,第一是寻址,我这里介绍的是短信网址,就是手机域名。第二手机网站,目前手机推动了建站业务,我们也与中国移动进行合作。第三推广方面是手机的关键词广告。

这里我先简单的把刚才所提的寻址做个介绍,短信网址通过短信方式发出的寻址方式,是中文形式,符合中文使用的习惯和记忆特点,目前几乎所有的手机都能支持,通过发送企业名称或者产品名称或者行业信息到一个特定的号码就能够获得该企业和产品和行业的相关信息,能够直接获取企业相关信息,结合了短信寻址Wap方式,结合了短信平台和Wap平台。

手机关键词模式是应用移动平台提供了基于关键词对于手机用户的互动,集合了短信、彩信、Wap模式。手机用户通过寻址方式和互动的模式看到了手机的广告,最终来讲就是关健词能够产生最核心的价值。

我们所说的收集关键词的形式在网站中具体是什么样的表现形式呢?大家能够看到一个移动网站的样子,在这当中有我们一个关键词,放大一点看,这是有三行结构组成,也是文本形式,第一行是企业广告语,第二是搜索框,第三是关键词列表,这是关键词就是短信网址,能够通过短信以及Wap形式进行寻址,达到企业发布信息的目的。

另外在后面我们还提供了包括第三方效果检控、广告、无线广告的发布平台,包括后面代理商的渠道体系,这样为广告主提供完整的解决方案。我们广告主在我们平台中覆盖面非常广,另外与其他媒体相结合。

在这个平台中,我们把广告主与其他须提充分结合在一起,使手机广告投放能够跟踪到整个投放过程中。目前我们主要的客户大家可以看到,在这里就不列举了。

这样的广告形式给我们广告主带来的是什么呢?这种广告形式是随时随地随身,可以产生充分的互动,没有占线的担忧,并且通过文字信息表达比语音更为准确。刚才也体多了手机用户数量非常巨大,这巨大的群体又有相当的消费能力。

对于企业来讲,获得的也不提了,为客户提供了胃肠便利的平台,增加企业竞争能力,具有时尚性的效果。再有一点,能够收集客户资源,率先把握销售机会,提高客户忠诚度,为企业实现移动营销打下基础。

最后我们谈一下瓶颈。现在提供了技术,但是应用不是很广泛,主要是硬件投资包括号码自制这方面的瓶颈比较难逾越,这也是希望在座的各位和所有从业者共同努力,把这市场做得更大更强。

我的发言就到这里,谢谢!

主持人:精准营销根本魅力在于一切都有可能,正是因为一切都有可能让我们能够实现精准营销的终极目标,我们面对所有广告主都有共同的困惑,广告主有时候说不管你使用什么手段、什么样的精准,什么样的概念,我要的是投资回报率,下面有请CCMedia詹总进行演讲。


图为:CCMedia CEO詹忠坪

詹忠坪:大家好!中秋节愉快。我是CCMedia的CEO,目前我们在韩国的首尔、台湾的台北点击查看台北及更多城市天气预报、大陆北京都有分部,透过我们对网络行为的技术,我们协助广告主准确购买广告,另外也协助网站主或者媒体,增加他们的流量,透过我们的技术将每个流量有效进行分类,增加每个单位的售价,增加收益。

下面看一下如何提高广告的投资回报率。我们都知道做任何事情都有所为的PDCA,就是先计划后执行,然后做改善的动作,这个原理在网络广告、方法论一模一样,CCMedia我们提供了软件服务来达成目的。

首先在PMD方面,CCMedia是用行为定向的方式,我们提供了客户一些咨询的服务,比如在韩国、台北,我们客户经过咨询后更了解他主要对象是哪些人,好比说,我希望我的受众在华北地区在过去两个礼拜看过汽车网站三次,到二手车汽车网站五次的客户,我只要给这些客户看我的广告,其他客户请不要投放我的广告,透过我们的技术可以做到这点。

另外客户如果看了我们广告五次后还没有点击,我们就换另外一套广告给他们看,这样可以增加绩效。投放之后我们做什么事情呢,这个时候有两个事情要做,第一个以网站主的立场来看它的软体系统让我了解所有的流量在我的网站里面怎么流动,有没有虚拟的架构做种种的分析,甚至于直接与会员资料库勾结做判断。CCMedia这样一个软件在韩国所有以及在台湾的台北我们的份额都是市场第一名的,这是第一件事情,在C和A的过程里面网站主或者是广告主该做的事情,第二件事情应该只有广告的投放本身我们有一个更好的分析报告,然后作为下一次做广告投放的依据。

我们先看这张表格,这是做CPM广告的时候,你从媒体或者从广告代理商踏遍得到的一些数字,因为不是每个人都是用很好的广告投放管理系统,就算有的话,至于人力,经验以及技术含量不同,可能他也只能提供这三个数字,所以我们非常的习惯在投放广告之后我们可能看到这三个数字,我们就依据这三个数字做判断。

用这三个数字做判断其实是非常的简单,我们说一个例子,如果我们投放的广告,投放了三个媒体,我的广告代理商回报给我,第一个媒体不光是十次,广告背景有一次,第二个媒体是十次三次,所以CTR是30%,第三个媒体10次,8次,CTR是80%,看到这样的数字大家会说媒体三是非常好的媒体,下一次我如果有广告投放的话,我会尽量把预算放在媒体三。所以在旧有的评估报告里面我们一定会选择媒体三作为我们下一次继续投放的对象。但是很可能这样的选择和答案是错的,离谱的。 为什么,我们仔细看一下在媒体一,先看点击了五次,可是它是两个们来点击,每个人点击平均的停留时间是5秒钟,媒体二3个人来点击,每个人停留时间是10秒钟,媒体三点击最多是一个人点击,而且每次停留是3秒钟,如果我们有这些数字的话,很可能我们做的决定是完全相反,我们会觉得媒体3是一个非常不好的媒体,事实上我们应该选择媒体2,虽然它的CTR知道30%,但是它的受众是三个人,而且每个人停留的时间是非常的长。

大家可能会想一想,如果是这样的状况,为什么市场上没有一家营销服务的公司提供这样的数据给大家做更好的判断。这个就是为什么要精准广告效益分析,它的理由和它的道理就在这里,因为我们看到的不是全貌,所以我们很可能做错误的判断,这个错误的判断浪费了我们所有的广告预算,让我们的营销结果更为糟糕。

所以CCMedia为了解决市场的需求,在韩国我们已经推出这样的服务一段时间,目前有五百个广告主用这个服务,这个服务有几个大类的分析报告,第一项是整个广告成效的总揽,在这边我们会给各位剔除掉掉虚假点击,如果是机器点击通过我们的咨询服务我们会把这些虚假的点击剔除掉,所以你们得到的是很准确的,他们每次来了几次,来了多久,毕竟我们广告的对象是人不是数字,所以有这样的技术告诉我们这次我的三个广告在三个不同的媒体到底有多少人看,每天有多少新的人看,他们看了多少,看了多久,进去活动网页之后经过了多少,甚至到了主网页看了多久,看了哪些网站。

另外我们第二类的分析报告我们提供了时段,也提供给区域,为什么提供时段呢,因为每一个广告主很可能对时段的要求,因为我们在第一个媒体进来的效果是早晨7点到9点是最好。我可以把我的预算用得淋漓尽致,用在刀口上,通过时段和地区别,我们日后采购的时候可以以时段来讨论,原先的分析报告没有这些咨询,没有这些咨询下一次购买很可能是错误的,很可能是浪费的。

第三类的报告我们可能提供不同的广告物群主的分析,通常一个广告主在比较大型的广告主做CPM的广告时,同一个系列很可能有两种到三种不同的广告物,同时投放在三个媒体,其实每个媒体对应每个广告物的接收度不同,因为受众不同,有没有一个分析报告可以告诉广告主你这一系列的广告里面有三个广告物,在三个媒体里面到底哪个媒体跟你的广告物是比较契合,这样在下一次广告中我们就可以把某一类适合媒体一的广告尽量投放在第一类的媒体里面。

最后我要提出所谓的KPI,其实在做网络广告的时候,我们心里面也有一些KPI,在传统的网络广告学里面我们要先建立印象度,印象度能不能告诉我到底看过一次的人是几个人,看过两次的人是几个人,看过三次的是几个人,可能我心里有一把尺这个广告我非要看过五次以上才有印象,这个时候我们就有一些KPI,我们看这个图标,可能你一次来看的人两万三千人,看过两次的是三万五千人,看过三次是两万八千人,在你的定义里面看三次以上都没有什么印象,就算有印象,它还是无效的。CCMedia可以提供的数字是这么详细,可以告诉你你做分类的话到底我们的广告印象到底是多少,有效的曝光到底你的成本是多少。

所以最后结论就是说,在做网络广告要增加它的IOI,你在投放之前通过行为定向的方式,投放之后必须有一个软件,看看你的主网在里面的变化,同时对于广告物投放的时候有更详尽的报告,这样可以完全PDCI的循环,下次你的广告投放会更加精准。今天我的报告到此,谢谢大家。

主持人:谢谢张詹总的演讲,上面演讲的嘉宾有两个来自于互联网的精准营销企业,刚才詹总是做精准有效服务的公司,这些产业中都在谈精准,但是有一个肯定是不可或缺的,就是我们新媒体的代表,下面有请新媒体的代表夏鸿先生。


图为:新数通盛世公司总经理夏鸿

夏鸿:大家辛苦了,我想我会尽量的少讲,把时间压缩,让大家早点回家团圆。

我们所做的工作是把传统的纸媒体原汁原味搬上互联网,为什么从报纸上读广告呢,我们整个的阅读习惯,从单一阅读走向互动阅读,如果把它们加在一起有什么变化呢,我们大概是这么一家公司,我不详细介绍了,我们有这么多电子杂志的平台,有将近500多种期刊,更为可贵的是我们有将近300多种主流的报纸,这些报纸上来以后,他们会发生什么样的变化,很简单,因为这些传统纸媒体的内容和互联网的技术结合在一起,于是我们可以通过有效的营销手段让阅读体验贫乏转化为消费体验,其中精准广告是我们的一个有效手段。

其实谈到精准广告更多的要说说我们的精准广告是一种有效的互联网产品,这种产品或者作为精准广告技术本身没有什么大不了的。作为这种产品有三个重要的组成部件,一个是载体,另外一个是信息,或者叫资讯,在这个载体中承载什么样的内容,我相信如果光是精准广告没有内容的话也没有人看这些东西,再有就是规则。其实精准就是无非设立不同的规则级,这种规则级,如果集中在精准上可以说是精准广告。核心是把这三者有效的结合在一起。传统媒体它的信息也不用担心,说它的信息不好,我们中国是报纸发行总数最大的国家,他每天的承载有600、700亿左右,我们的互联网加起来比它少一个数量级,如果不好的话可能没有那么多人说它有品牌,有价值,核心是什么?核心是它的那种纸可能受到一些限制,我们怎么把它的好内容和好的载体形态加上你们所谓的精准也好,互动也好,这些规则级搁在一起构成有效的广告产品。其实这就是XPLUS所要做的工作。

我们只不过是把纸媒体和互联网媒体结合在一起了,我们看一看其实对于数字媒体能够是一个什么样的形式来呈现,我们做一个很简单的例子,这是河北的一个燕赵都市报,不是一个定级的媒体,但是一年有6亿多的广告,在这些广告当中,这是我们给他做的数字报纸,这些报纸都是原始的广告,我们通过互联网的形态,让这些广告动起来了,有视频和音频,还有有趣的广告形式,这些由静转为动的形式,是广告主所喜欢的形式,互联网还可以给它什么呢,其实我们给它一个更多的是能够有个性化的发行。

对于任何一个人不会吧一万五千个版读完,他能获得下午我特别喜欢看每星期五《新京报》的新闻,还有《法制晚报》的家长里短,我可以把这些做一份我自己喜欢看的报纸。

对于另外一个人可能喜欢看北京的炒房,包括燕赵都市报最火的就是它的房地产,因为在涿洲,燕郊都是北京人买房,达到我们给他个性化广告的效果,技术上我们可以给报社提供一个看同样的数字报纸,也可以看不同的广告,这个我们可以实现,这是精准的技术手段或者是一个规则,但是核心是什么,核心是跟载体,和数字媒体有效的结合起来,这样构成一个有效的精准广告的产品。

这里相当于当年文革时期发行的邮票,叫做全国山河一片红,在我们这里所有有我们LOGO的地方都是跟传统媒体合作的地方,到目前为止中国有39家报业集团,其中27家跟我们签约,现在有271家跟我们合作,这些是我们很大规模的客户群。在这些品牌内容下我怎么给读者和广告主提供服务,一个是读者想看的内容,然后再给广告主提供很好的机会,你的广告可以给个性化的内容插进去就好了,这是我们今天要干的核心工作,对于我们来讲数字媒体包括数字杂志和数字报纸。谢谢大家。

主持人:夏总的时间控制得非常好,咱们这场精准营销到这结束了,我估计大家都很累了,听我的口令,大家做一个30秒的休息动作。

腾讯科技

 

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