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20家目录直购公司争上门生意

2008-06-03 18:47  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  一本囊括孕婴用品的精美画册,吃、喝、穿、玩样样俱全,若有需要,只需一个电话订购,即可享受免费送货上门,验货后付款。目前,江城20家目录直购企业在汉抢市场,并渐渐拥有越来越多的妈妈“粉丝”。

  上个月底刚在湖北省妇幼保健院生下孩子的王女士介绍,目前她手上已经接
到《红孩子》、《宝贝天空》、《青苹果》、《可爱宝贝》、《加油宝贝》五个母婴目录直购杂志。据了解,自2002年出现首家母婴产品目录直购公司以来,如今武汉已发展有近20家。

  记者调查了解,目录直购企业大多“隐藏”在写字楼里,通过网站+产品画册的方式进行营销。5月20日,记者在武昌丁字桥一写字楼内的红孩子武汉公司看到,近400平米的办公区一片繁忙,电话铃声此起彼伏,工作人员用普通话礼貌地回答顾客的咨询,另一端,打印机不断地打印订单。除了电话订购外,该公司还有一个专业的订购网站(如图),另配有近千平米的仓库,近百工作人员。

  “我们的会员数量,每月以3倍的速度增长”,红孩子信息技术有限公司总经理阮从勇表示,该公司创立4年来,在全国16个城市设有分公司,“自2006年底来汉,武汉公司目前在国内所有分公司中排名第四”,武汉的目录直购行业发展很快,市场前景十分可观。

  “也不乏很多家庭式小作坊”,采访中有业内人士直言,20家企业中有一小部分规模很小,只一个网站,印点宣传册,客户订了产品他们再去进货。有的货源难以保证正宗品质。

  大多业内人士认为,去年金猪年、今年奥运年两大生育高峰促进了母婴行业的发展,预计明年,目录直购业将经历一次洗牌,规模小、信誉差的目录直购公司将被淘汰出局。

  网上线下不能少

  “在小区、公园里发目录,搞活动,让更多的婴童家长了解我们。”

  目录直购没有门市,所以降低了成本,产品价格较市面上便宜;但也正因如此,其“知名度”就更需要推广。该行业武汉首创宝贝天空商务有限公司总经理邓晓蕾表示,公司网站只是一个窗口,关键还在于线下推广。新小区、公园和医院的婴童较多,在这些地方做宣传更能吸引目标客户。

  江洁是一位新妈妈,家住香港路一新小区内,今年初添了宝宝。第一次做妈妈的她对照料孩子有点手忙脚乱。“偶尔在报箱里看到了一本母婴产品目录,产品很全,还有育儿的小知识”,她买了一些纸尿裤,“价格比超市优惠多了,东西也很好”,她表示,小区里很多新妈妈都接受了这种消费方式。

  “结合厂家做促销活动,召集会员进行知识讲座等活动,都能加快目录直购的推广”,阮从勇说,母婴直购的目标群体很明确,推广的方式还有:奶粉和纸尿裤等易耗品的特价活动;在相关论坛里发帖子,与儿童摄影店等相关行业合作等等。

  低价就是最好的敲门砖

  相对于超市的产品价格,目录直购产品普遍低一成左右,“我们走的就是薄利多销的路线”,阮从勇说,直购就是中间商直接从厂家拿货后进行销售,“省去了中间环节和门店等费用,产品价格自然低。”

  “积累客户需要一个过程”,武汉第一家母婴用品直购公司宝贝天空的总经理邓晓蕾表示,任何没有尝试过这种消费模式的人,都会对其怀疑:是否可信?“但只要消费过的顾客就能成为老顾客”,邓晓蕾认为,正规的目录直销公司讲究信誉,“一传十,十传百,会员就是这样慢慢积累起来的。”

  打出家庭购物牌

  中国每年有2000多万新生儿,3岁以内的婴儿约有4500万,这些家庭中婴儿用品的月消费达900元,几乎是新生儿家庭中的最大支出。如此巨大的市场,是母婴行业快速发展的“催化剂”。

  “但当孩子成长到适学年龄时,对婴童产品的需求量大大减少,而母婴产品目录直购企业要想挽留辛苦积累起来的客户,“必须向家庭消费发展,而不仅仅是母婴产品”,阮从勇介绍,红孩子的北京总部还有化妆品、家居用品等产品直销,“预计今年,武汉红孩子也将成为家庭购物平台。”

  据了解,宝贝天空、爱婴室、青苹果等母婴产品目录直购公司都有家居用品目录直销。

  质量保障争议最大

  目录直销的产品以低价取胜,这也让消费者怀疑产品的来源和质量,不少消费者表示,宁愿买贵点,也要买有保障的产品,“毕竟是给孩子用的,质量才是最重要的”。

  记者昨日在市工商局网站上查询到,可爱宝贝、加油宝贝、青青宝贝等多家公司登记注册,经营类别为母婴日用品研究开发、设计、销售等。

  315指挥中心傅鸿竹主任表示,近几年来网上购物很热门,但相关的投诉也相当多,“主要是产品质量不过关”,针对这样的情况,工商部门只能接到一起投诉就取缔一家网站,消费者只能擦亮眼睛,才可避免上当受骗。

  投资参考

  开一家小规模的目录直购公司,门槛较低,10万元投资即可。

  婴童产品属于快速消费品,资金回笼快,做一个网站,开通热线,请几位客服和送货师傅就可开张。但是,若只是盲目的复制现有的目录直购公司的形式,很难做大,“必须要有创新的东西”,邓晓蕾表示,虽然这个行业在武汉很有潜力,但竞争也很激烈,只有不断的丰富产品类别,用公道的价格和优质的产品、贴心的服务才能赢取市场。

 

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