作为最火爆、最流行的购物方式之一，团购从一开始就引起了消费者的强烈关注。借助颇具实力的人口消费基数，中国成为了以人为本的团购商务模式最为广阔的一块市场。从“百团大战”到“千团大战”，团购成功地在中国市场完成了精彩的“跳级式”跨越。

    但众多幸运的团购企业也即将面临随之而来的烦恼，大多数团购企业至今没有一个完整的诚信服务标准。这是因为团购企业相对一般电商企业起步较晚、发展快，基础建设尚未完善，许多服务项目并没有统一的规则限定，更没有很好地在实际业务中加以完善实施。

    于是，部分实力不雄厚、定位不准确甚至还有“抱着捞一把就走”心态的少数团购企业经常被爆出种种诚信问题，出现违规操作、售劣卖假、甚至突然停业等行为也屡见不鲜。另一个造成此现象较为重要的原因是由于区域性团购企业的发展势头过猛，从而导致根基不牢、承诺的服务做不到，在这种情况下，很容易让越来越多的人开始对混乱的团购格局在短时间内失去信心。

    中国团购网站领军企业，拉手网创始人兼董事长吴波曾表示过，团购企业一定要充分从消费者角度出发，特别针对消费者关注的团购产品质量及售后服务等问题加以重视。“因为团购行为表面上看大家购买的是‘优惠’，但从深层次上来说，这是一种基于口碑传播的双向营销。”

    一家优秀的团购企业，可以甄选优秀的商家，为消费者提供最为优秀的服务和商品，这一模式相信对于商家和团购企业本身的美誉度来说都有很大的帮助。任何一个行业、任何一个企业、任何一个品牌都需要这种消费者口口相传所带来的无形荣誉。

    因此，团购企业首先自己要做到能承担责任，敢于真正担当一切从源头上可能肃清的问题。当然，最重要的还是业界组织及社会力量的共同监督，在“众人拾柴火焰高”的效果下，团购行业才能共铸团购诚信，树立行业服务标准，完成好对消费者的服务。

    一个不难得出的结论是，诚信才是团购健康的捍卫者!在这一点上，像拉手网等企业推出的团购服务比较有保障，无论是创新还是服务，我们都能从“团购三包”、“呼叫中心”、全国10多所城市开通“12315绿色通道”等一系列举措中，看到拉手网对用户的保护态度、对行业诚信建设推动的杰出贡献。