中国人寿保险股份公司是国内唯一一家三地上市的寿险公司，是《财富》“世界500强”和“世界品牌500强”企业中国人寿保险（集团）公司的核心成员。

95519呼叫中心是中国人寿重要的客户服务平台，以电话渠道为主体，同时以多种电子媒介为辅助。历经十三年的发展，95519呼叫中心始终秉承“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，坚持创新和发展，已连续十年获得“中国最佳呼叫中心”殊荣。95519的使命是员工满意、客户满意，成为公司的“联络中心、服务中心、资讯中心、品管工具、营销工具”。

内部管理方面，中心致力于理念领先，技术和流程先进，高效运营，员工享有广阔的个人发展空间；外部服务方面，中心关注精细化管理，创造性地推出五星级的电话服务质量管理体系，关注客户，更以客户需求的实现和满意为服务目标。2013年，中心注重自助语音、电话服务、短信、网络在线服务的运行一体化建设；完善培训体系，在制式化培训基础上，增加周期性培训频次，开设岗位补差式、高级别多技能培训；逐步实施分中心区域集中及夜间作业集中；开通电话保单服务功能。

中国人寿95519，真诚服务，让生活更美好。