首 页 >> 客户服务
新一轮的空调下乡，也就意味着新一轮的空调企业农村争夺战将全面打响。美的空调相关负责人吴文新表示，此次美的空调中标产品全部针对农村市场量身定做，除了按照招标文件要求提供带低电压运行、防鼠板等特殊功能的产品，还重点在品质稳定性上下足工夫，不仅在制冷、制热上要把能力做足，还要通过国际知名品牌压缩机、电机、铜连接管和高质量面板材料的使用，保证产品的品质。
最有意思的是，美的不仅在产品质量上“一视同仁”，在包装上甚至充分考虑到了乡村公路的坑坑洼洼对运输产生的影响：为避免运输过程中对质量的损耗，美的空调产品外包装增加塑料保护罩设计，内包装加强抗踩踏设计，比国家标准更严格的跌落实验，更适应农村道路的运输条件。
家电如果产生问题，农民朋友的第一反应就是打售后电话——普通话普及虽然已经进行了一段时间，可是深入到更多的城市，说方言的人数仍然占据了不小的比例。
今年1月，美的空调400热线在八大省市大中专院校招聘60名精通当地方言的服务人员，同时对现有1000多名售后热线服务人员进行各地方言培训，通过与呼叫中心、短信平台、计划营销、服务网站、集团网站等多个数据接口，对服务事件跟踪处理。同时，实现1小时派工、24小时预警的快速反应机制。
在配件上，美的空调建立网点、销售公司、总部、工厂协同联动的配件计划体系，强大的仓储及物流配送支持保障，并根据区域现状，因地制宜，采取快递＋普通货运＋委托代理＋客车随送，24小时将配件送至一二级市场，同时乡镇则配合摩托车、自行车等方式，保证产品“城乡同步”，让农民朋友享受到更好的服务。
我对该产品/资料感兴趣 请安排负责人员与我联系相关文章相关论坛言论
| ·呼叫中心，400热线电话合作伙伴和代理商(2012/4/10) |
| ·标题：诚征融合通信（呼叫中心，400热线电话）合作伙伴和代理商 (2012/4/9) |
| ·寻找对400热线客服人员的代理招聘合作(2011/8/1) |
| ·企业迅速成长的王牌-400热线(2011/6/14) |
| ·天润托管，最好的托管型呼叫中心、开通400热线不二的选择！(2008/11/3) |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
行业交流俱乐部QQ：4002 5550 51