1月16日，阜宁县供电公司旨在规范管理、提升效能的“95598客户服务零投诉百日竞赛”活动全面启动。

　　“95598客户服务零投诉百日竞赛”活动以推进农村电网升级改造、提高电力设备健康运行能力为立足点，以提速省公司95598电力服务平台处理效率为着力点，与当前加强春节保供电工作套沓进行，不断提升全体农电员工的服务意识和服务能力。活动通过投诉举报和人为责任退单以及超时工单数量、客户发生的非抢修类工单数量两个方面进行逐项考核，以月为单位依照省公司统计反馈的非抢修类工单数量与客户数量比例综合分析各供电所相关工作的优劣状况，以总分200分进行逐项、逐条对照打分，按比例高低进行排名，同时分别对得分前6名、排序后6名的供电所按人均进行考评考核与奖惩兑现。活动力求通过100天的集中整治，带动95598电力服务平台信息处置工作乃至整个电力营销管理工作的综合能力和业绩水平的全面提升，树立起阜宁供电员工诚实守信、优质高效的形象品质。

　　结合活动的开展，该公司还建立并明确了“电力客户服务经理人”制度，要求各供电所明细落实每个村组、每个台区、每条线路的具体服务人员，力争实现让用户“只找一个人，只拨一个电话，即可解决任何电力服务问题”。