随着乐迷群体的不断扩大,为广大乐迷服务的售后系统面对着越来越严峻的考验。当然,正是因为乐迷们的支持,才给了我们客服、售后团队不断前进的动力。下面团长给您介绍售后反馈的各个渠道,让您能第一时间选择最方面的方式解决您的问题。
NO.1:客服电话
当您使用乐视产品遇到任何问题的时候,您可以第一时间拨打我们的客服热线:4009009000进行反馈。客服人员全天7X24小时的在线接听,随时为您排忧解难。
NO.2:新浪微博
对于微博控的乐迷来说,肯定早就和@乐视客服团长 成为了好朋友。乐迷们可以通过发微博@、评论、私信等方式在线和团长进行微博交流,团长会及时的受理您的问题。(人工服务时间9:00-24:00 周一至周日)。
第一步:打开新浪微博,登陆自己的微博帐号。
第二步:在搜索栏检索:乐视客服团长,待出现后点击进入团长微博页面。
第三步:有任何问题点击团长私信,告知团长即可。(当然您可以通过发微博@团长等其他方式,与团长取得联系)。
第一步:扫描团长微信二维码,关注团长微信(或者打开自己的微信,搜索微信号:letvkefu,并关注)。 第二步:打开和团长微信的对话框,您可以通过自定义菜单,自助搜索到三包政策、配送范围、订单查询。当然安装、维修您也可以通过菜单链接自助提交。有什么不懂的还可以点击人工服务,微信那头的团长会很快为您解答哦。 NO.4:乐迷论坛-客服专区 第一步:打开乐迷论坛网址:http://bbs.letv.com,并在右上角登陆自己的ID(没有的话可以点击注册)。 第二步:点击页面上方导航:客服专区,进入客户服务页面。进入页面后,您可以根据自己的需求,选择相应的分类问题,发帖进行反馈。当然也可以在自助服务、分类查询里,找到相应的答案。 NO.5:在线客服 首先进入乐视商城,把页面拉到最下面,查看右下角即可找到“在线客服”字样,点击进入后选择相应的分类问题,点击咨询即可跳转在线客服对话框。 NO.6:百度知道 NO.6:百度知道 乐迷们除了以上5种方式可以联系到我们的在线客服外,还可以通过百度知道来反馈自己的问题。操作很简单,您只需要输入乐视TV企业平台网址:http://zhidao.baidu.com/c/letv,进入页面后在上方点击“咨询官方客服”,进入后方可按照分类提交问题(绑定手机的用户,还可以选择短信接收,在收到客服回复的答案第一时间短信发送到您的手机上)。
NO.3:微信平台
随着智能手机时代的不断发展,微信已经成为了很多人必不可少的通讯工具。当然团长也会极力的在微信平台上为广大乐迷的提供优质的服务。下面团长教您怎样在微信平台上找到团长吧。(人工服务时间9:00-18:00 周一至周日)。
乐迷论坛,是乐迷的聚集地。这里汇聚了产品、玩机、同城会等多个版块。当然也少不了团长的身影。如果您有什么为题需要解决,在乐迷论坛完全可以搞定(人工服务时间9:00-18:00 周一至周日)。
也有乐迷向团长反应,在乐视商城里购买产品的时候,有很多地方不明白,不知道怎样及时得到讲解。不用担心,商城在线客服马上帮您答疑解惑。下面团长教您怎样快速找到在线客服吧。(在线客服服务时间:8:00-20:00 周一至周日)。
乐迷们除了以上5种方式可以联系到我们的在线客服外,还可以通过百度知道来反馈自己的问题。操作很简单,您只需要输入乐视TV企业平台网址:http://zhidao.baidu.com/c/letv,进入页面后在上方点击“咨询官方客服”,进入后方可按照分类提交问题(绑定手机的用户,还可以选择短信接收,在收到客服回复的答案第一时间短信发送到您的手机上)。
看完了团长的介绍,是不是觉得我们的客服团队无处不在呢?没错,哪里有乐迷们的呼唤,哪里就有我们客服人员的出现。