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顺丰速运用速度诠释高质量服务

2014-10-29 09:01  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  九州新闻网


    在一次采访当中,顺丰速运的领头人说过,当初自己之所以做顺丰速运,就是因为不满意当时的快递服务质量。经过了这些年之后,顺丰速运也真的成为了国内快递中服务最好的品牌。通过过人的速度,其赢得了消费者的更多认可,高速快递、高质量快递头衔也就这样被消费者带到了头上。。

    所有的速运公司经营者都会想,如何能更好的在服务中不断提升用户的满意度?这是顺丰速运一直在想的,也是一直在追寻的目标。而为了这个目标,顺丰速运始终是在用心的为顾客做最贴心的服务。诚信与微笑就是顺丰速运航空快递的服务招牌。

    顺丰速运用微笑服务每一位客户,在每一个包裹上贴着温馨的服务提示,如今还推出微信扫描支付功能。用户只需通过手机轻松微信下单,在半小时内就有工作人员上门取件,在付款时通过微信扫描支付功能,这让用户省去了担心没有零钱了的烦恼了。而且在配送的过程中,用户还可以通过微信随时的知道货物的具体到达位子。顺丰速运不断推出贴心服务,更是赢得广大用户的亲睐与厚爱。顺风速运用自己的服务质量来获得消费者的信任,赢得用户的微笑。

    顺丰速运对于人才是非常看重,让自己的产品始终处于业内领先的水平。顺丰采用信息监控系统hht手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程,保证快件准时安全送达。其中分为先进的呼叫中心。就是采用CTI综合信息服务系统,客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能。另外还有方便快捷的网上自助服务。这项技术使得客户可以随时登录顺丰网站,享受网上自助下单和查询服务。再加上灵活的支付结算方式,寄方支付、到方支付、第三方支付、现金结算、月度结算、转账结算、支票结算等等,任何一种都有客户选择。

    顺丰速运对于自身的产品不断的推陈出新,满足了消费者的不同快递需求的同时,也让自己的产品在市场中的竞争力更加。如今,已经拥有国内第一业务量的顺丰速运,已经是消费者心目当中的首选快递服务产品。特别是在其不断完善自己的产品类型之后,无论是高速快递,还是贵重物品运输,亦或是经济实惠的顺丰特惠服务,都满足了不同人群的快递需求。

 

 

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