昨日，兰州市政府就今年一季度兰州市三维数字社会服务管理工作情况作出了通报。

在12345民情通服务热线运行情况方面，一季度，12345民情通服务热线共受理建议、咨询、投诉、求助等各类诉求达148726件，其中政务类82155件，生活类66571件；即办件110564件，转办件38162件；紧急件6320件，一般件142406件。截止3月31日，办结148402件，办结率为99.78%，办理结果满意率为92.88%，12345民情通服务热线满意率为98.92%。12345民情通服务热线受理前5名的诉求类型为：公共交通类7174件，占18.70%；道路管理类6192件，占16.10%；供暖供热类5226件，占13.60%；城市管理类4077件，占10.60%；房产物业类2736件，占7.10%。(记者 丁炜娜)