一年前刚进行过全面整修的欧米茄手表又出现了同样的进水问题,维修中心工作人员却以“经检测防水功能良好”为依据拒绝提供保修服务;新买来的欧米茄手表,两个月内走走停停,有一次还差点让主人因此误了航班……昨天,读者黄先生和陈先生先后致电本报,反映瑞士名表欧米茄质量欠佳,让人失望不已。
反复进水
黄先生2003年挑中了欧米茄星座系列中的一款,当时价值2万多元。2008年5月手表因进水进行了一次全面整修,不料两年保修期未满,又再次出现了同样的问题。昨天上午,戴在腕上的名表忽然又停了,阳光下斑斑水迹在表盘内显露无遗。仔细回想,黄先生猜测可能是早上带着手表冲洗海参时进了水,于是他和妻子赶忙拿着手表来到南京西路1111号欧米茄维修中心。
经仪器检测手表防水功能完好,维修中心由此判断进水属人为使用不当造成,拒绝为黄先生提供保修服务。
对于工作人员张小姐所给出的“50米防水属生活防水,只防冷水不防热水”的说法以及1400元的保养费报价,黄先生表示不能接受,“姑且不说我冲洗海参用的是自来水,就算我带着手表用温水洗个脸,也绝不会超过40度,这可是几万块的瑞士名表,怎么就这么脆弱呢?”
走走停停
无独有偶,陈先生今年6月在淮海路上的欧米茄专卖店买了块价值2.6万元的机械表,还没高兴几天手表就出了故障。簇新的欧米茄意外停走,让出差在外的陈先生差点误了回家的航班,当时他用力甩了甩手腕,指针又动了起来,也就没有太在意。此后欧米茄又“罢工”了一回,陈先生故伎重演应付过去。可惜好景不长,过了没多久,手表彻底罢工,任凭怎么摆弄就是不走。陈先生连忙把手表送店维修。
9月底,陈先生又见到了他心爱的手表。当班经理告诉他,手表经过维修,更换了一个小零件还做了高级保养,已恢复正常工作。陈先生听了心里却很不是滋味,“刚买了两个月的欧米茄就开膛破肚,花2万多买个次品真让人郁闷。”陈先生希望对方提供换购新表的服务,“就算再加些钱也无所谓”。欧米茄(中国)客户服务经理冯先生表示可以再赠送一次手表清洗服务,但消费者提出的换购要求公司无法满足。