招商银行信用卡客服呼叫中心于2013年首推信用卡“微客服”平台，至2014年已成功突破四百万绑定用户。随着互联网金融的发展，招商银行信用卡客户服务中心再一次定义服务新模式，“围绕客户用卡周期的”微改善“服务价值持续提升。十一载铸就强品牌，2014年再启航目标成为大零售互联网金融的探路先锋。

招商银行信用卡客户服务中心于2002年底正式建立，采取人工与自助相结合的受理方式，通过多渠道服务平台向广大客户提供7*24小时的全天候服务。随着区域经营策略的推进，客户服务中心多点营运模式应运而生。

十一载铸就强品牌，新思路引领大时代！招商银行信用卡客户服务中心一贯坚持“因您而变”的服务理念，致力“为客户提供更新、更优、更有价值的信用卡服务”，打造招行信用卡高品质的服务品牌。

2013年，招商银行信用卡客户服务中心紧随信息技术的发展趋势，为满足互联网时代的客户需求，再次重拳出击，率先推出招行信用卡智能“微客服”平台，通过首创的“微信客服”和“QQ客服”模式，再一次定义服务新模式。此次服务创新之举，使得招商银行信用卡再次成为移动互联网服务变革的参与者、推动者、引领者。2014年1月，在由极客公园主办的“中国互联网创新产品评选”和犀牛财经发起的“自在·自媒体盛典”中，招行信用卡智能“微客服”服务平台过关斩将、力压群雄，最终斩获“2013年度最佳轻应用”、“2013年度企业微信服务奖”两大重量级奖项。