在工业和信息化部软件服务业司指导下，由中国软件外包和信息技术服务产业联盟（原中国软件和信息服务产业联盟，以下简称联盟）主办的 “中国软件外包和信息技术服务产业年会”（以下简称产业年会）是联盟的年度总结汇报大会；是各部委检验信息技术服务产业工作成绩的验收大会，是国内信息服务企业群体的年度盛典。
Ø 大会主论坛 ：服务创造价值 融合共赢未来
| 时 间 | 主 题 | 演讲人 |
| 08:30-09:00 | 签到 | |
| 2013年度成果展 | ||
| 09:00-09:05 | 主持人介绍参会领导及嘉宾 | 重庆市永川电视台主持人 |
| 09:05-09:10 | 主办单位致欢迎辞 | 工业和信息化部软件与集成电路促进中心副主任、中国软件外包和信息技术服务产业联盟副理事长 高松涛 |
| 09:10-09:15 | 地方领导致欢迎辞 | 重庆市永川区委书记 熊雪 |
| 09:15-09:20 | 重庆市经济和信息化委员会领导 | |
| 09:20-09:45 | 部领导致辞并做主题报告 | 工信部软件服务业司 |
| 09:45-09:50 | 2014年中国软件外包和信息技术服务产业发展报告发布仪式 | |
| 09:50-09:55 | 颁发中国软件外包和信息技术服务产业联盟第三届理事会成员、高级顾问聘书 | |
| 09:55-10:05 | 主题演讲： 第二届联盟工作总结及第三届联盟工作规划 | 中国软件外包和信息技术服务产业联盟理事长 陈淑宁 |
| 10:05-10:20 | “中国软件外包和信息技术服务产业2013年度奖项”颁奖典礼 | |
| 10:20-10:40 | 主题演讲：三期叠加背景下信息技术服务产业的机遇与挑战 | 国务院发展研究中心办公厅副主任、研究员 来有为 |
| 10:40-11:00 | 主题演讲：如何利用外包实现创新 | Gartner资深分析师 汤彤妹 |
| 11:00-11:20 | 主题演讲：智慧交通发展趋势分析 | 交通运输部公路科学研究院ITS中心主任、国家智能交通工程技术研究中心常务副主任 李斌 |
| 11:20-12:00 | 高端对话：新兴技术推动医疗行业改革和创新 | 嘉宾主持人： 中日友好医院信息技术和管理部副主任、中国卫生信息学会电子病历与医院信息化专业委员会秘书长 张铁山 对话嘉宾： 重庆市永川区人民政府区长 方军、郑州大学第一附属医院书记 赵杰、原中国人民解放军总医院副院长 苏元福、心医国际数字医疗系统有限公司总裁 邰从越、东软集团健康城市部总经理 李俊峰 |
Ø 分论坛一：中国金融行业科技创新与转型
| 时 间 | 主 题 | 演讲人 |
| 14:00-14:10 | 主持人介绍参会领导及嘉宾 | 北京农商银行首席信息官 李保旭 |
| 14:10-14:20 | 承办方致辞 | 中国科技金融产业联盟理事长 |
| 14:20-14:50 | 主题演讲：银行卡和电子支付技术与安全 | 国家金融IC卡安全检测中心总经理 范贵甫 |
| 14:50-15:20 | 主题演讲：大资管时代的互联网金融创新 | 中华保险资管中心总经理助理汤洪洋 |
| 15:20-15:50 | 主题演讲：上海银行打造全渠道便捷金融服务 | 上海银行信息科技部副总经理邬敏炜 |
| 15:50-16:20 | 主题演讲：提升管理成熟度，保障金融科技创新 | 工业和信息化部软件与集成电路促进中心软件处咨询顾问 臧权 |
| 16:20-16:50 | 主题演讲：云计算在金融行业应用前瞻 | 北京世纪互联宽带数据中心有限公司云集成与合作部技术总监 林宇 |
| 16:50-17:30 | 高端对话：如何应对互联网金融的挑战 | 嘉宾主持： 北京农商银行首席信息官 李保旭 对话嘉宾： 银监会信息科技监管部副巡视员 陈文雄 北京农商银行首席信息官 李保旭 文思海辉技术有限公司副总裁 周维 北京京北方信息技术有限公司董事长 费振勇 |
Ø 分论坛二：移动互联时代下的客户服务及电商后台发展
| 时 间 | 主 题 | 演讲人 |
| 14:00-14:05 | 主持人介绍参会领导及嘉宾 | 西部声谷总经理 王德宝 |
| 14:05-14:15 | 主办单位致欢迎辞 | 工信部软件与集成电路促进中心软件处处长，中国软件外包和信息技术服务产业联盟秘书长刘龙庚 |
| 14:15-14:35 | 主题演讲：全媒体时代下金融电商发展趋势 | 亿讯（中国）软件有限公司CEO 李农 |
| 14:35-14:55 | 主题演讲：电子商务客服技术及服务 | 当当网副总裁 张昀 |
| 14:55-15:25 | 主题演讲：移动互联时代营销人才需求与培训 | 联想集团市场部总经理 王彦 |
| 15:25-15:45 | 主题演讲：4PS国际标准与呼叫中心及电商后台 | 呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨 |
| 15:45-16:05 | 主题演讲：中国移动4G业务下的客服理念 | 北京移动客服中心总经理 徐健 |
| 16:05-16:25 | 主题演讲：BPO企业如何打造以“口碑”为核心的客户服务 | 华拓数码科技有限公司首席运营官 周志勤 |
| 16:25-17:30 | 高端对话：转型升级 创新未来 | 嘉宾主持： 对话嘉宾： 山东泰盈科技有限公司董事长 CEO王志利 安博教育副总裁高寿柏 海尔集团客服总监凯祥勇 重庆服务外包产业协会秘书长钟伟 |
Ø 分论坛三：公共服务助力区域产业发展
| 时 间 | 主 题 | 演讲人 |
| 14:00-14:05 | 主持人介绍参会领导及嘉宾 | 工业和信息化部软件与集成电路促进中心副主任 高松涛 |
| 14:05-14:30 | 部领导讲话 | 工信部软件服务业司领导 |
| 14:30-14:50 | 永川软件和信息技术服务产业发展介绍 | 重庆市永川区委常委 邓文 |
| 14:50-16:30 | 主题研讨：创新公共服务平台建设和运营思路 | 中国电子企业协会会长 董云庭 |
| 深圳软件园、中关村软件园、虚拟软件园、上海浦东软件园、齐鲁软件园、北京软件和信息服务交易所及与其他会人员 | ||
| 16:30-17:30 | 主题研讨：如何创新思路夯实产业转移载体 | 浙江省经信委、大连市经信委、四川省经信委、济南市经信委等与会人员 |
