10月18日-22日，阳光雨露公司在北京渔阳饭店成功举办了COPC CSP注册协调员培训。虽然这几天北京遭遇了入秋以来第一场大幅降温，但各位学员的学习热情却丝毫没有受到降温的影响，来自电信、银行、能源、物流、外包、IT等行业领先的客户联络中心的30多名管理人员出席了这为期五天的培训。

此次培训由COPC Inc.全球顾问崔晓老师进行全程授课，母语是中文的崔晓老师让学员更轻松地理解和掌握了COPC?的设计框架和最佳实践方法，并穿插了很多行业案例，让这些联络中心多年的管理者都听得饶有兴味。几天的培训下来，学员对该培训的反馈为“非常全面、体系的运营管理方法，非常适合联络中心”，还有一些学员意犹未尽：“建议延长授课时间”等。

为提高中国客户联络中心行业运营管理水平，阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司在2004年2月与全球联络中心行业顶尖咨询公司COPC Inc.建立了战略合作伙伴关系，共同在中国推广和实施COPC?最佳实践管理方法。目前已有联想集团、微创软件和上海移动、广州电信等企业率先通过了COPC－2000?  CSP标准认证。阳光雨露还在中国定期举办COPC?公开课培训，目前已为大陆地区客户服务行业累计培训出近千位COPC CSP注册协调员。