华为软件企业业务营销总监吴宏伟 (腾讯科技配图）
腾讯科技讯 10月31日消息, 由Frost & Sullivan举办的“2009中国企业通信高峰论坛”在上海召开，本次大会囊括企业通信产业链各个环节，从设备厂商，集成商，软件供应商到终端用户，议题涵盖企业通信的主要领域，包含智能网络、数字城市建设、统一通信、等前沿话题。
以下为华为软件企业业务营销总监吴宏伟在论坛的发言实录。
吴宏伟：尊敬的各位来宾大家下午好，我是来自华为软件企业业务营销部的吴宏伟。人类不断进步推动了城市的发展，上了年纪的人可能都记得从以前的简单城市发展到现在的现代化城市，我们可以看到整个城市的发展促动了经济，从最早的资源经济，卖矿、卖煤、卖之前的资源发展到资本运作的资本经济，已经不仅仅局限在单纯的资源方面，再到现在的知识经济时代，这个时代知识信息非常重要，格式在各个领域的循环流动带来了对信息的需求，城市的发展促进了整个经济的转型。
城市的发展不仅仅带来好也会带来一些问题，这些问题体现在对环境的破坏，我们今天早上交通的拥堵，以及现在石油资源的紧张状况，都是因为我们大量的消耗了资源，缺乏对整体资源的调度，对社会管理、对社会化矛盾的调和，也是因为城市经济发展所造成的问题。国家很早就认识到这些问题，国家2006年提出来要建设城市信息化、工业信息化、农村信息化，提出来这三个化，城市信息化作为非常重要的要素。
我们如何解读政府对城市信息化的要求，华为的理解是这样的，政府首先要保护城市的安全，特别是遇到紧急状况下的整个城市的管理和安全应急，是城市信息化非常看重的要素。第二个政府和市民之间要保持透明的沟通，要解决好市民的问题，所以服务与沟通是信息化的第二个要素。第三个城市不仅仅要安全，和市民保持沟通，还要不断发展，发展就要靠城市中大量的企业他们的运作更加优质，更加高效，产生更多的效益为政府提供更多的资金支持，使得城市更好的发展，所以我们认为效益是第三个要素。
在安全实施方面华为比较看重的是整个公共安全，包含平安城市，对整个城市市民监控的管理，还有应急指挥调遣，这一块也是非常重要的，后面的案例会讲到我们不仅在国内，在海外也提供了相应的国家体系建设案例。通过建设平安城市打造平安交通、平安社区，平安校园，这些都是平安在具体社会中的运用。
第二个因素是政府和公众持续、透明、高效的沟通，我们提供了相应的政府热线，比如说向深圳市政府提供的12345市民热线，在网站上面可以随时查询进度，可以监督政府办事的效率，这样相应对政府各部门职能机构造成了压力，推动他们快速高效为市民提供良好的服务。
第三个要素我们城市要发展，城市中要涌现更多优质的企业，需要推动引导企业通过信息化的手段，通过一些技术的手段使企业的效率得到提升，使企业的运输成本得到降低，这样保证企业效率的提升，这个方面华为提供了相应的解决方案，包括企业信息化解决方案，企业提升效率降低成本通信解决方案。华为一系列的数字解决方案可以提供满足城市信息化这三个要素的解决方案和具体的业务运用，政府也提出来保稳定、保增长、保提升，正好和我们提出来的高效城市、优质服务，数字体验是相对应的。华为会通过开放的信息系统和大量的伙伴一起共同为政府提供解决方案。
从全球看整个数字城市建设从新加坡98年提出，包括2002年日本东京提出了数字无线城市的理念，华为有幸成为新加坡全国宽带建设计划当中，也希望我们国内在数字建设方面我们提到湖北黄石PE政府的理念，中国进入了商业化的进程当中。
湖北还提出来1+8的数字概念，生活圈，旅游圈包括城市圈的概念，还有在西安、成都、厦门等等提出无线城市的概念，无论是无线城市也好，数字城市也好，都是政府推动城市信息发展很重要的具体的外力。我们也认为当前国内在开展数字城市建设当中也会遇到一些问题，这些问题集中体现在四个层面：
第一个缺乏有效的规划，重复建设的情况比较多，有可能把数字城市和无线城市搞成两个概念的建设。第二个是一些政府部门信息、公安信息、人口信息相互共享方面比较困难，也缺乏一些具体手段支持。第三个是相对来说缺乏完整的科学标准体系，包括政府也好，Forst&Sullivan公司也好，包括设备公司也好，必须要参与建设共同引导政府产业的发展。第四个运营的管理模式。
基于这四个问题方面的考虑，华为提出来首先要提供统一的数字城市管理平台，这个管理平台首先可以通过统一的硬件安全存储的核心部件会提供智能方面的能力，最终通过开放化的环境、快捷的开发手段为合作伙伴快速响应。所以这个要求第三方有强大的数字集成能力，有强大的资源共享能力。
目前我们在各方面还不具备丰富的经验，所以一定要有应付能力以保证系统投资在将来不会浪费。通过构建数字城市的平台，我们再融合现有的像电信网络、互联网络、物联网络，把这三个平台融合起来共同打造一个可成长、可扩充的数字城市平台，最终通过创建应用构建和谐的数字城市。所以我们目前通过在全国以及在全球范围内的数字化城市的参与过程中，我们也构建了一些相对成熟或者已经有商用的解决方案。
比如说政府热线，数字城管，应急指挥，平安城市，数字物流，智能交通，数字医疗，数字校园，这些都已经提前应用或者即将成为商用，这些业务系统还是需要和大量的合作伙伴共同开拓市场，并且数字城市为了满足各行各业，满足政府和公众不同时间、不同地点的需求随时变化，所以也许多和设备厂商紧密结合提供相应的业务。
华为在做数字城市解决方案当中定位是怎么样的，我们前面提到华为会提供一个统一的数字城市核心平台，这个平台是开放的，是可扩展的，这样的话可以帮助我们的业务迅速提供。华为提供ICT继承框架核心平台，这个核心平台是把我们以前的网络能力抽象上来进行分门别类的整合，形成一个功能能力集，这些能力集再通过第三方合作伙伴或者是华为自己对外提供相应的服务，这些业务既可以满足大中小企业的水平运用，也可以满足政府、金融、城市、交通等等垂直方面的运用。
华为目前来说已经是全球化的公司，我们有全球业务市场，可以通过与全球各个城市的数字化、信息化进展交流完善华为的解决方案，我们有遍布全球的开发支持团队，可以帮助政府快速响应信息化要求，提供灵活的个性化的开发，因为我们每个城市都有自己的定位，都处于不同的发展阶段，有不同的文化底蕴，有不同的风俗习惯，每一个市长都有自己个性化的追求，这些就使得数字化解决方案一定要是开放、灵活的可透通的。
华为也有丰富的政府项目，涉及到相当多的合作伙伴的管理，涉及到非常紧张的项目计划、项目资源的管理，这一块华为具有全球丰富的经验，我们在国内比如像湖北的14个城市，安排了两次调研，规划，像在吉林延边有具体项目的实施过程，在海外有遍布全球47个洲的经验，在规划和交付方面有相当多的经验。
下面谈一些具体案例，包含刚才讲的深圳政府“12345”的政府热线，这个热线目前处理每天有三千多个人工话务量，具体处理的是投诉、咨询方面的信息，这些市民能够真正直接反馈到政府的诉求，都能够通过网站查询处理过程、处理结果，我想这个对政府效率的提升，政府的公开相当有帮助，深圳市政府多次对华为参与建设政府热线给予了高度表扬，也有良好的互动，共同推进这个业务的发展。
另外还有一些案例，移动政法、移动监控等等服务可以运用。再一个在全国37个洲制订紧急指挥系统，汶川地震发生之后和四川政府有很多技术层面和解决方面的沟通，我记得当时工程师回来非常感动，当时拿手机给灾民打电话，灾民打电话给自己的父母，儿女，在非常紧急的情况下如何把信息通知到所有的灾民，把紧急情况能够把政府、公安、消防、医院协调系统，这个里面包括视频监控、GPS定位等等大型的监控系统。
