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缤特力公司— 睿智工作

2013-08-02 10:33  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


    2013中国客户联络中心与BPO(北京)夏季大会于2013年7月26日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS联络中心国际标准组织指导,有来自于金融、通信、物流、电子商务、制造业、跨国企业等行业管理层;及联络中心、客户服务、云计算、服务外包、CRM、社会化媒体、企业通信等行业众多嘉宾参加了该活动。

    4PS标准/CNCBA主席/国家工信部全国服务外包技能考试指导委员会副理事长颜晓滨、及来自协会及行业的高管及专家做了精彩纷呈的演讲和分享。

    缤特力公司做了主题为《 睿智工作》的演讲。 如下为大会现场演讲实录,如需完整观看所有内容。

    请登录-- http://www.51callcenter.com/2013city/

    马文静:大家下午好!我本来应该说早上好,大家突然发现过了早上,已经快中午了。我今天会给大家分享四个部分,让大家对我们缤特力有一个简单认识,这四个部分分别是缤特力是做什么的?我们有什么样的解决方案?以及我们会给大家提供什么样的客户服务?包括如联系我们。
 

缤特力 马文静

    第一,缤特力是做什么的。其实缤特力是一家专业语音通讯设备制造商,包括我们的呼叫中心专业耳机,统一通信产品,一直到我们现在个人应用到的蓝牙耳机、游戏耳机,我们都有非常丰富的产品。从1961年成立到现在我们有52年了,在52年中,我们一直致力于为大家打造优秀语音质量,为大家提供更加便捷的通讯方式。在52年当中,我们也有很多的缤特力历史时刻。在我们成立的第二年,就被联邦宇航局认定为耳麦唯一供货商,在64年得到FAA认证,在69年与阿姆斯特朗一起登上月球。到目前为止,我们的总部是在美国加州,在52年当中,我们发展到了20多家分公司,包括英国、荷兰、中国,超过3000名员工,我们一直致力于在通讯行业领先位置,是因为我们一直有一个非常良好的定位,以及一个坚实的实力。到目前为止,财富100强当中的所有公司都是我们缤特力的应用者,也包括在中国大陆,我们在十多年中,也得到了中国内陆很多客户的认可,我们也非常的荣幸,也非常感谢这些客户。

    我们在52年当中,一直致力于这样一个位置,是因为我们有丰富的产品以及很多的解决方案,在这些解决方案当中,最为专业的是呼叫中心产品和统一通讯的产品,在呼叫中心的产品,我们主要有三大系列,在这些产品当中,也有很多人问我,公司当中有那么多产品,为什么我们要选择你们缤特力?我们想说,我们是专业的,我们专业在哪里?我们的产品就包括我们的舒适度这一项,在52年当中,我们缤特力有一张耳朵墙,这张耳朵墙收集了很多不同人耳,我们每一款产品都要非常舒适佩戴在每一个耳朵上,单从这么一个微小的部分,我们做到这么细节,就体现了我们的专业。我们的产品还有降噪功能,都是宽带音频,让我们在通话当中体现到清晰的通话。对于统一通讯的产品,我们有下列USB连接方式,非常适用于普通员工,在这些系列当中,我们所有产品都可以单双耳选择,而且为了提供优秀的语音质量,我们都有强大的降噪功能,以及宽带音频,在我们所有系列产品当中,我们都有控制面板,在这个控制面板上,我们通过简单的按键,可以实现通话接听、挂断、语音控制和监听,而且在所有产品当中都有EQ的功能,这个功能是什么呢?当我们在通话的时候,我们会转化为宽频模式,让大家听到更加清晰自然的声音,当我们听音乐的时候,我们会开启全屏模式,让我们听到更加立体声的效果。

    除了这些有线方案以外,我们有很多无线方案,这款蓝牙耳机它有三重降噪麦克风,可以让我们在非常嘈杂的环境中保持清晰的通话,而且我们中国内陆很多人把它起了一个名字叫“传奇”,因为它还有智能感应功能和语音控制功能,当我们来电话的时候,我们只需要戴上就可以接听电话,如果我们正在开车,它会给你一个来电提醒,是否现在接听电话,我们可以通过语音通话或者挂断,除了这个之外,对于我们个人消费非常实用的蓝牙耳机之外,我们把电脑上的PC耳机也统一到语音当中,我们加了一款小适配器,它即插即用,插在电脑上,电脑上的语音就会通过耳麦输出,这款耳机是我们缤特力目前最畅销的耳机。还有在我们现在很多时候,很多企业为了撤销掉自己桌面的电话,我们在撤销的过程当中,可能我们的PC,我们的桌面电话,我们的手机每天我们都会接到很多这样的电话,为了方便,我们只需要选择一款耳麦,就可以把所有的通讯集成到一个耳麦上来,让我们通过一个耳麦就可以接听许多电话,来简单我们的桌面。

    我们还有一款小型扬声器,它可以适合小型会议和一对一呼叫,只要插在我们电脑上就可以进行小型会议。这个是我们最新推出的一款无线扬声器,它的有效距离是10米,而且它会把我们通过蓝牙接到手机,我们通过一个USB小适配器跟PC连接在一起,非常便捷我们平时的会议知道。并且它有7小时通话时间,5天待机时间,并且它有双向麦克风,根据通话者通话方向自动开启麦克风,而且它与很多UC软件也完全兼容。

    这款产品我们可以叫它扬声器,也可以叫模拟电话,它只要插上电话线就是一个电话,并且它非常漂亮时尚,有触摸式键盘,还有液晶显示器,并且它还会有一个无线的麦克风,让我们在离开它很远距离的时候,也能够听到非常清晰的通话,非常适合家庭和一些企业人士。


    这么众多的解决方案,我讲了这么多,还是讲不完,因为毕竟52年,我们的产品是非常丰富的。最为丰富,也没有什么用,最适合大家才是有用的。我们想大家如果有这方面的需求,可以随时咨询我们,我们会为大家推荐最为实用,经济实惠的方案给大家。我们缤特力除了有非常卓越的音质之外,我们产品经久耐心,设计时尚。除此之外,现在我们产品跟所有目前在市场上的软件和IP话机都是支持兼容的,并且我们还支持开发,我们有一个公开的平台,叫UC工具包,在这个平台上,我们有很多开放的软件,可以支持大家来进行开发。

    那么购买完我们的产品之后,很多人也会非常担心它的售后和等等的后续服务,我们的售后亚太区总部是在中国苏州,所以我们有就近的优势,在这个优势之下,我们可以随时跟大家进行售后服务,并且我们有强大的专业技术团队,来对此进行支持,所以我想大家可以不用担心。

    今年我们为了扩大我们的业务,我们希望招募到更多的合作伙伴,我们目前的渠道架构是通过总代然后分销的形式,分销方面我们为了招募到更多合作伙伴,我们出了一些政策,比如缤点积分和奖品兑换等等,在这样很诱人的方案和渠道政策下面,我们积分是按一块钱一分,当我们达到3万、5万、10万积分的时候,我们可以分别兑换蓝牙耳机、mini  iPad等等产品,如果我们积分达到30万、50万,我们会有旅游政策和一系列市场活动的支持。我们今天也来了很多同行业合作伙伴,我们也希望跟大家建立更好的互动,如果大家会后有这方面意向可以随时来找我们。我的演讲就到这里,也非常感谢大家!谢谢!

 

    本新闻为51Callcenter原创稿件,转载请注明出自51Callcenter。谢谢!

 

 

 

 

 

 

 

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