亿伦公司所有业务围绕呼叫中心建设和运营开展，其核心业务和服务体系包括三大部分组成：infoCRM呼叫中心和IT服务、infoBPO呼叫业务外包和运营管理、infoCloud语音云战略。

    亿伦全国金融呼叫中心，IT研发中心位于北京，BPO运营中心位于上海，并在2011年底落户镇江，致力于打造全国金融行业高端BPO呼叫基地，为员工创造健康的工作氛围和广阔的发展空间。

    对于呼叫中心而言，不同行业的群体有着不同的认识。伴随科技的演变，呼叫中心更是在不断地进、发展，呼叫中心几乎已经遍布全国各行各业。目前，中国呼叫中心产业正处于快速发展的时期。作为人力资源部们的我们更应该不断的创新、为公司增添。

    人力资源管理体系：

    总体来说，整个人力资源管理体系可以归纳为“征”、“选”、“育”、“用”、“留”、“查”等六个字，即征才、选才、育才、用才、留才、查才（考核），加上其基础工作-“工作分析”就是人力资源管理的全过程。
 人力资源发展：

    人力预估、人力培育、绩效管理构成了人力资源发展的三个动作。

    1、人力预估与非人力资源主管关系密切。

    在人力预估里面，“现阶段及未来用多少人，工作发生变化需要什么样的人”，此项工作需要职能部门主管来做，因为他最清楚，而不是人力资源部门主管最清楚。人力资源主管当然要知道如何去控制人力，但少不了职能主管的协助。

    2、由于人力资源是企业的第一资源，现代管理必须注重发挥人的作用，围绕人来构筑企业的核心能力。

    人力资源部侧重点是在整合公司的训练，规划公司的培训体系。而具体的训练讲授，是那种属于公共性的训练，比如管理理念的训练、如何做工作教导等等；还有“TT”，也就是内部讲师训练等，这一些才是人力资源部的工作。

    3、绩效管理是衡量、传达和奖励员工的重要才能与绩效水平，其目的是让员工明白企业团队对其要求的是什么，以及他如何开展和改进工作。绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，主要实现两个目的：一是绩效改进，二价值评价。