随着2013年3.15曝光短信扰民问题之后，各大运营商对营销短信的管控更加严格，基本上封停了所有群发营销短信的通道。导致通过营销短信开展业务的企业，损失巨大。这种半野蛮的营销方式已经逐渐淘汰，随之兴起的是微信营销，但相对于传统企业及广大消费者而言，电话沟通还是最接有效方式。

    语音外呼正是基于这种情况应用而生的，语音外呼的工作方式:首先将客户号码数据导入进呼叫中心系统，再将要放给用户听的语音文件上传到呼叫中心系统，最后过通过呼叫中心系统批量外呼往外拨打电话，用户接听后，即听到事先上传到呼叫中心系统的语音，如果客户有意向，系统支持用户按键，如按1再接入到呼叫中心，与销售人员沟通。

    语音外呼的工作方式，客户经常会问到这几个问题。

    1、每次能外呼多少个电话？

    对于外呼的电话数量，这个是由企业的电话线路数量决定的，因为每一个外呼都需要占用一条电话线路，深海捷外呼系统，支持同时1000外线并发外呼。

    2、语音外呼的资费是怎么样？

    语音外呼的资费，和平常的打电话收费是一样的，电话资费是由线路运营商来收取，资费的要决定因素，是用户所听到语音的长短，即通话时长。

    3、用户接入到系统，能否转接到手机？

    对于有意向的客户，通过按键接入到系统，深海捷呼叫中心支持转到手机，但如果转接到手机，相当于系统再发起一个呼叫，呼通指定的手机号码，为双方建立通话，这样会多占用一条企业的外线电话线路通道。如果直接到企业内部，则不会。

    4、语音文件的格式是怎样？

    深海捷呼叫中心系统，支持用户自录制的语音文件。只需文件格式符合：wav 、单声道、PCM编码、8000HZ、16Bit采样宽度。