全球多渠道客户体验管理的领导者，外包客服中心专业服务提供商，Teleperformance互联企信近日宣布，它在Everest group（珠穆朗玛咨询集团）前50强中排名第二，同时保持联络中心外包类别的第一名。Teleperformance从2017年的排名上升了两位，填补了ADP之后，位于埃森哲之前，现在排名第二位。

 

 

Everest group(珠穆朗玛咨询集团)BPS（Business Processing Services/业务流程服务）前50强榜单是用来研究企业的年度全球排名，根据其收入和同比增长对50家最大的第三方供应商进行排名。珠穆朗玛咨询集团将该列表作为一个参考点，确定了最大的服务提供商，它们的增长，它们的业务涵盖地理区域，它们的行业，以及买方规模超过175亿以上行业。2018年榜单是基于收入和同比增长来排名的第一年，而前几年的排名完全基于收入。

 

“这一排名显示，尽管市场发生了重大的变化，但Teleperformance互联企信公司仍然是BPS(业务流程外包服务)行业的顶级供应商，” 珠穆朗玛咨询集团的合伙人Rajesh Ranjan表示，“今年我们还考虑了每家公司的同比增长，这有助于Teleperformance在排名中跃居第二。这表明Teleperformance正在成功应对新的市场机遇和挑战，同时利用有效的途径，并为未来的成功做好准备。”

 

Teleperformance的董事长兼集团首席执行官Daniel Julien补充说：“保持最佳行业领先地位，并在Everest Group（珠穆朗玛咨询集团）BPS Top 50™排行榜上从第四名升至第二名，直接反映了我们强大的管理专业知识和我们为股东争取利益最大化的热情。Everest Group的排名反映了我们不仅在整体收入规模上实现了平衡，而且实现了持续的同比增长。我们打算在核心和专业服务业务中继续保持健康的增长。”

 

可以在此处找到2018年珠穆朗玛咨询集团BPS Top 50™列表和分析的免费副本：

https://www.everestgrp.com/2018-everest-group-bps-top-50

 

关于Everest group（珠穆朗玛集团）

珠穆朗玛峰集团是行业内顶尖的研究分析和战略顾问，四分之一世纪以来，珠穆朗玛峰集团一直是全球服务的创新者，为领先的企业和服务提供商提供支持，并为其业务带来价值。www.everestgrp.com

 

关于Teleperformance集团/About Teleperformance 

Teleperformance集团成立于1978年，总部位于法国。目前全球最大的外包呼叫中心服务运营商，也是行业中历史最长，经验最丰富的企业流程外包（BPO）供应商；全球的坐席数量位居全球领先（员工数超过223，000）；其业务遍及全球76个国家；拥有360个客户联络中心为160多个市场提供服务并可提供265种以上的语言及方言服务；每年客户联络超过14亿次。领先的CRM呼叫中心经验；全球性的业务分布；灵活的解决方案和合作模式；合理的成本控制；统一的运营标准文化；良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。

 

Teleperformance 集团是欧洲证券交易所的上市企业，交易代码为5180. 客户通过我集团公司官方网站http://www.teleperformance.com查阅我集团历年年报以及实时股票信息。Teleperformance，2017年的集团业务收入超过40亿美元为全球同行业内财务状况最优企业。集团已涉及的行业介绍：

 

40年来Teleperformance已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、旅游、制造、物流、制药等各大行业，并成功为大型跨国公司如：AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup，Expedia等全球500强企业提供以CRM为核心的服务体系，服务类型包括：客户挖掘、客户增值、技术支持、债务追讨和市场调研等；其中90%的客户和我们有2-15年的合作基础www.teleperofrmance.cn

 

北京互联企信信息技术有限公司/Teleperformance China

Teleperformance China (www.teleperformance.cn)集团于2007年进入中国成立北京互联企信信息技术有限公司，是专业的BPO业务提供商以及外包呼叫服务运营商。在中国设立了6个客服联络中心站点，拥有员工约5000人，坐席分布在5个城市，分别是北京总部，西安分公司，南宁分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集团为强大后盾，采用其全球统一的服务标准和运营考核指标，北京互联企信信息技术有限公司竭力为我们的客户提供专业系统的，语音呼出、呼入，网上聊天、电子邮件、社交媒体等多渠道业务，并提供多语种客服。我们拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，科学的质量管理体系，能够为客户为客户提供个性化外包服务解决方案。通过强大的技术开发能力，高效的资源整合、强大的运营能力、严谨的管理流程，致力于协助客户和合作伙伴的竞争能力的持续优化，以及实现客户的最大商业价值。我们的客户包含多家世界500强企业，其中90%跟我们有长期的合作。www.teleperformance.cn