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• 国际呼叫中心外包市场格局与趋势

  2007-06-04 00:00
  Frost&Sullivan的最新数据表明，亚太地区仍然是联络中心外包（contact-centeroutsourcing）的主要目的地。2004年该地区联络中心的总数超过21,360个，并将以9.1...
  

• 菲律宾外包服务市场简况

  2007-06-04 00:00
  近十几年来，世界商业流程外包服务(BPO)迅速发展，外包寻求国和提供国通过开展这种国际合作，取得了双赢的经济效益。菲律宾在服务行业具有优势，这方面起步较早，是重要的外包服务国家之一，已取得了丰富经验，...
  

• 印度外包业衍生不安全性BPO形象大受影响

  2007-06-04 00:00
  印度一家外包代工公司卷入一宗银行欺诈案，重燃是否可以将涉及机密信息的业务交给海外公司承包的争议。这次案件的涉案人是Mphasis电话客服中心（callcenter）一名离职员工，他被控窃取美国客户的银...
  

• 呼叫中心员工偷钱事件祸害印度整个外包产业

  2007-06-04 00:00
  【赛迪网讯】普纳呼叫中心三名员工日前因从花旗银行美国客户的帐户上窃取35万美元而被逮捕，这一事件引起了整个印度离岸外包产业的地震。这三个人是印度业务过程外包厂商Mphasis的前员工，他们利用工作关系...
  

• 外企看好中国外包业务市场

  2007-06-04 00:00
  据总部设在美国康州、世界最大的信息技术研究与咨询公司Gartner估计，2007年西方企业在高科技服务业的外包规模将高达500亿美元，而且正以两位数的速度增长。“商务处理外包”（BPO，Busines...
  

• 刘九如：给成都软件产业提出五条建议

  2007-06-04 00:00
  信息产业部电子科技情报研究所副所长兼计算机世界传媒集团总裁刘九如作为一个知名信息服务机构的主管和中国IT产业的一名评论员，作为成都市政府聘请的软件产业发展顾问，对成都市软件产业的发展一直比较关注，在调...
  

• 基于战略的人力资源外包

  2007-06-04 00:00
  当今社会，几乎每一个战略都涉及与人力资源相关的问题，都需要人力资源的支持。同时，企业再造、结构重组、规模精简的变革大潮要求企业的人力资源部门成为决策部门的战略伙伴，帮助计划实施组织变革。企业人力资源管...
  

• IT运营维护将成今后中小企业IT投入重点

  2007-06-04 00:00
  据易观国际近期调查数据显示，中小企业IT外包投资规模继续发展，05年市场规模达7.74亿人民币。IT运营维护部分成为90%左右的中小企业未来几年投入重点。与此同时，国际传统IT外包服务在国内向着ASP...
  

• 物流外包及合作关系的建立

  2007-06-04 00:00
  在众多行业面临激烈竞争的环境下，企业致力于提高成本效益的基础上，必须开发出与众不同的能力来构成其核心能力。为此，企业有必要把一些耗费资源却毫不增加其核心能力的工作外包，然后重新把这些资源调整到增加其核...
  

• 外包的优势不仅是价格

  2007-06-04 00:00
  对于首席信息官们来说，成本再也不是外包的最重要的好处了。许多功能公司现在都认为战略价值和进入市场的速度才是外包的最重要的优势。对于首席信息官们来说，成本再也不是外包的最重要的好处了。许多功能公司现在都...
  

• 中国已迎来IT服务工业化时代-刘积仁

  2007-06-04 00:00
  刘积仁博士在第五届中国软件合作洽谈会上的演讲女士们，先生们，各位来宾：大家早上好！十分荣幸有这个机会和大家交流一个非技术因素对服务外包的影响。我选择谈这样一个主题是来自过去我们的实践，也是来自于我们对...
  

• 印度商业流程外包(BPO)的现状和做法

  2007-06-04 00:00
  一些国际非常著名的商业智能和咨询机构早就注意到跨国公司在印度的商业流程外包(BPO)近年来呈明显快速增长的趋势。追究其原因,主要是印度可靠的产品质量和优越的性能价格比对跨国公司具有比较强的吸引力。预计...
  

• 国家开发银行外包实践思考

  2007-06-04 00:00
  国家开发银行是国内最大政策性银行，也是全世界最大的开发性金融机构。开发银行有一个理念：做最擅长的（核心竞争力），其余的外包。开发银行的贷款业务、IT服务、后勤服务都进行了外包，2005年和2006年两...
  

• 2006年业务流程外包市场七大趋势

  2007-06-04 00:00
  Friedman在其《世界是平坦的》一书中指出，世界的距离正在逐渐缩小，市场正在迅速全球化，目前的业务需要以互联网的速度运营。为在这个平坦的新世界中赢得竞争，各个公司开始纷纷寻求各种途径，以便更好地协...