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• 精益服务理念彰显在线客服新行标

  2007-02-09 00:00
  近日，市场竞争异常激烈的在线客服软件行业出现新的转机，由IM800所倡导的网上服务3.0思想以及精益服务理念得到了前所未有的众多拥趸，在线客服软件行业的新标准呼之欲出。精益服务理念的来历及其原则：“精...
  

• 客户服务产业进入“网上服务3.0”时代

  2007-02-05 00:00
  通过互联网途径来为客户提供服务和支持的概念早已深入人心，并且随着互联网技术的飞速发展，各种网络应用的不断深化影响，客户服务产业即将进入“网上服务3.0”时代。网上服务的3个发展阶段“网上服务3.0”是...
  

• 思远电话营销管理软件1.0介绍

  2007-01-12 00:00
  对所有客户按价值大小划分为五个客户阶段，并开始对各个阶段的客户进行收集、筛选、开发、跟踪和销售。这种重视细节的管理模式源自戴尔，并构建于大量成功的电话销售实战之上。越来越多的案例证明：销售人员应用时间...
  

• 科胜通软件发布质量管理软件2.5.1的通用版

  2006-09-26 00:00
  产品提供了与科胜通传统的自动呼叫分配器（ACD）的高度整合性在自动呼叫分配器中获取声音，从而实现精确的质量管理结果WESTFORD,Mass.，2006年9月20日―全球最大的独立专注于呼叫中心的领先...