首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 如何通过细节提升客户满意度？

  2021-05-19 10:26
  判断两个喜剧演员的喜剧功底，很容易，让他们在相同的时间讲述相同的故事，一个人会让人们笑得捧腹不已，而另一个人可能会遭遇人们的白眼。笑话本身可能并不那么有趣，但是差别往往取决于某些词的使用。而这也适用于...
  

• 客户服务关键点之：肯定客户的三句话

  2021-05-17 10:10
  前面我们学习了如何欣赏客户，今天我们来细致看看如何肯定客户。其实欣赏和肯定别人都是对自身品质的一种检验。我们和对方沟通最重要的是打开对方的心门，让对方愿意和我们沟通下去，从这个意义上说，欣赏和肯定是叩...
  

• 一位银行客服与客户的“爱恨情仇”

  2021-05-17 09:55
  来资产保全的第一年，一位从事催收工作多年的班长跟我说，“在催收这个行业，你会看到各种各样的人间疾苦。诚然外界对我们这个行业有许多的误解，但你要相信你在做一件有意义的事情，你的工作是帮助那些困难的人，让...
  

• 全渠道12333智能客服助力人社服务更暖人心

  2021-05-14 10:57
  “12333”是人社系统联系群众的桥梁纽带、服务群众的重要窗口、服务民生的重要手段。为加快推进“12333”咨询服务机构实体化、咨询专业化、服务规范化、渠道多样化和管理一体化，在2020年6月，人社部...
  

• 澎湃市开通“967788”民营企业服务热线澎湃

  2021-05-12 18:57
  5月7日，市非公办和市工商联在市委党校举行“电话问策”民营企业服务热线“967788”开通和民营企业“电话问策”启动仪式。据了解，2020年，为抗击疫情，帮助企业复工复产，促进国家、省市扶企、帮企、惠...
  

• 「我为群众办实事」织金县惠民街道“7631808”服务热线开通啦！

  2021-05-12 17:56
  “您好，如果您家里有需要就业介绍、法律咨询等大小事都可以拨打我们‘7631808便民服务热线’。一个电话，我们会马上提供相关专业的服务。”近日，织金县惠民街道的住户，都收到了街道开通热线服务的宣传单，...
  

• 客户服务关键点之：客户的15大需求和6大特点解析

  2021-05-12 15:45
  1、关心我（要急我所急）2、深入了解的事业（希望为我服务的人是位专家）3、解救我（你懂得，这时候必须拉我一把）4、与我对等（不希望你高高在上或者低人一等地服务）5、用我能懂的方式沟通（请把我当做第一天...
  

• 根河市政务服务中心12345便民热线初见成效

  2021-05-11 16:33
  2021年4月3日，根河市政务服务中心“12345“热线办公室设立以来，“12345”热线工作始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的观念，不断创新工作方法，加大督办力度，努...
  

• 面对客户抱怨，你应该做什么？

  2021-05-10 19:06
  客户抱怨，是对企业产品或者服务不满的直接表现，里面包含着值得倾听的重要信息，是企业获得外部反馈的一种重要方式。企业唯有正确管理客户抱怨，及时补救各种失误，才能提高客户满意度，维持客户忠诚度，最终为企业...
  

• 重服务促提升，阿里决定扩招35%～45%客服！

  2021-05-10 18:48
  近日，已有媒体在阿里巴巴社招官网上发现，4月1日至今，阿里巴巴客户体验事业群（简称阿里CCO）已连续发布多条招聘信息，其中和商家服务相关的不在少数。计划整体扩招35%～45%客服人才，服务淘宝、天猫商...
  

• 8种情况下，客服地位凸显。

  2021-05-10 18:46
  有帖子问：随着智能时代来临，客服会不会消失？回答显然是不会！有人的地方就会有江湖。而客户就是人，除非人类灭绝，否则服务客户的客服会一直枝繁叶茂地生长下去。只是形式、内容、深度、广度等会有变化。虽说有时...
  

• 如何成为一个快乐的客服？

  2021-05-10 18:45
  做客服，你快乐吗？这个没啥意义的问题，我问过许多同行。有直接的答复：不快乐！有不正面的回答：这个麻烦，那个不靠谱，还有什么什么鬼……以及反问回答：你呢？你快乐吗？……总之，得到的回复大多是不乐观的，焦...
  

• 客服岗位，我的三十个“面具”

  2021-05-10 10:56
  在客服中心，想选择做真正的自己是非常困难的，有时候，我们要像“蒙面歌王”一样寻找内在的自己，把最美的一面呈现给别人。我经常问客服中心的员工，“客户在你心目中是老几？”几乎很多人不加思考地会回答我“当然...
  

• 富阳首例 ！ 富春智呼96110普打宣传反诈劝阻成功！

  2021-05-10 10:09
  您好！这里是“富春智呼96110”中心，我们是富阳公安反诈咨询专线，能不能耽误您一分钟的时间，我们……五一长假，富阳的不少市民已经陆续接到了分局96110中心“智呼专员”的反诈宣传电话，和其他地区的9...