产品之五 xContact®基于IP的全交互通讯平台
浩丰时代推出的技术先进的基于IP的全交互通讯平台xContact®，其独特之处在于将呼叫中心功能和VoIP交换机功能巧妙的结合在一起，向客户提供全面、完整的一站式服务。xContact®内置多个软件模块，并将其无缝的整合起来，呈现一体化的用户接口和综合管理平台，使呼叫中心的业务运营人员和IT技术人员能够在风格简洁统一的管理界面中进行运营管理和日常维护。
产品特点：
ü 新增IVR、传真、CTI、录音等功能，可以搭建功能强大的企业级呼叫中心
ü 内置软件包与硬件板卡高度集成于一体，完成呼叫中心的接入、交换、语音应答、CTI等功能，并支持录音、坐席管理等功能
ü 实时监控，并可实行远程监控。系统本身拥有多级监控进程，实时对主程序进行监控，即使系统运行出现意外，也可迅速自行修复
产品功能：
ü 基于板卡的PBX/ACD基本功能
ü 内置IVR功能、增强型ACD功能、质量管理功能、预览拨号功能
ü 支持SIP，可实现纯软交换
ü 电话语音交换/分机功能
ü 语音信箱
ü 综合管理平台
ü 统一消息UMS
ü VOM报表
ü 支持VoIP
ü 支持多点呼叫中心
产品优势：
ü 一体化组成带来高性能、高附加价值、安装维护简便
ü 支持IP软交换和传统电信接入
ü 冗余结构，实现高稳定性
ü 负载分散，实现高处理能力和高扩展性
ü 支持H.323、SIP等标准IP协议，轻松构筑虚拟呼叫中心
ü 支持与现有主流PBX汇接
ü 支持ASP应用
ü 强大、灵活的ACD排队功能
ü 丰富的、图形化的管理工具
