翔龙呼叫中心最大的财富：人
翔龙通讯完善的人才结构，保证了让先进的软硬件设备优势得到最充分的发挥，特别是在呼叫中心运营等核心环节，既有深度的理论认识水平，又有扎实的工作作风，和全面工作经验保证下的实际运作能力。以人为本是翔龙通讯的核心宗旨。
核心管理和专业人士队伍更是集高知识水平和丰富行业经验于一身：
- 在香港聘请的有多年客户服务、呼叫中心运营经验的项目管理人员、运营管理人员、培训教师
- 在澳大利亚、日本工作或训练过的的系统工程师
- 在美国获得博士学位，熟悉国内人才市场的人力资源专家
- 精通市场调查、数据挖掘的专业人才
丰富的运营经验
翔龙通讯立足于中国大陆，对这里的市场有着深刻而透彻的认识，有与中国大规模客户(如中国移动)，中等规模客户(如海王星辰连锁药店)合作的经验；同时，又是第一个全面承接了海外呼叫中心业务(香港新世界电讯及香港新世界传动网)的中国公司，熟悉并能够胜任发达地区对高素质服务的要求。
翔龙呼叫中心除了承接商业用户的服务外，还是中国大陆第一个承接对海外进行电话调查的呼叫中心。这些电话调查项目，是以学术研究为目的的高质量抽样调查。这些项目的成功运作，也充分显示了翔龙完善的工作流程和严谨的运作管理能力。
