如今，跨国公司和行业领先企业都愿意考虑将业务流程外包服务(BPO)作为其达到卓越运营目标的至关重要的选择。BPO就是企业根据预先约定的服务水平协议（SLA），通过对适当的IT技术和解决方案的有效利用，把某些运营功能和/或者业务流程外包给专业服务供应商来执行。通过对流程的不断改进和优化，业务流程外包服务(BPO)服务供应商致力于提供低成本和高质量的服务。

软通动力通过融合现有的IT服务领域的能力和优势，一直致力于并已经迅速地建立起在业务流程外包服务(BPO)领域的业务能力，在很短的时间内取得显著进展。

业务流程外包(BPO)服务内容

软通动力现阶段提供的服务有：

语音服务 
呼入／呼出服务的呼叫中心 
人工语音／自动语音服务 

事务处理服务 
后台运营 
客户服务 

数据处理 
数据录入 
帐单处理 

自有技术解决方案服务 
数据存档 
图像数字化 

软通动力已有或将要从事以下业务领域和客户领域的业务流程外包(BPO)服务：

业务领域 客户领域 
采购金融服务行业
金融和财务保险行业
人力资源服务石油／能源行业
客户服务通讯行业
共享服务中心银行
IT 终端用户支持 


软通动力业务流程外包服务(BPO)优势

领导力方面
全球视野和国际化经验
IT服务行业背景
公司治理透明化和开放性 

行业领域和运营经验方面
通过现有IT服务领域所积累的流程知识和经验
追求运营卓越和业务流程的持续改进
快速招聘和培训能力
通过结合业务流程外包(BPO)服务和IT服务，使客户的利益最大化
测试案例所积累的服务经验 

基础设施
高度可扩展性的运营平台
世界一流的通讯和网络基础设施
位于高新区的可扩充的办公场所 

员工和文化
职业生涯发展规划和保留优秀员工项目
低于行业水平的员工流失率
以创新、品质、竞争力为导向的企业文化