PacificNet持有合资企业40%的股权，Bellsystem24持有其余60%股权。BELL-PACT公司将主要从事CRM呼叫中心咨询和培训服务、技术和业务咨询服务、网络产品销售、软件开发、系统整合、电信增值服务以及其它相关服务。合资公司将充分利用合资股东双方在CRM行业中的优势为在中国开展业务的外国和中国本土公司提供先进管理理念和专业的CRM服务。

　　Bellsystem24是日本最大的电话营销、呼叫中心和CRM服务企业，主要提供与一对一市场营销相关的一系列服务，例如呼叫中心、营销解决方案、媒体娱乐解决方案以及医药支持服务。Bellsystem24总部位于日本东京，在全日本公司拥有企业客户5,000余家，沟通服务代表27,348名，办事机构33个。

　　Bellsystem24总裁兼首席执行官Yukio Sonoyama表示，“在日本，Bellsystem24进入CRM领域已有二十多年。如今，能把业务拓展到中国这个蓬勃发展的市场，我们感到非常高兴。我们一直看好中国市场，我们也相信此次与PacificNet这家经营业绩优异的中国企业合作必将取得重大成功。通过这样的强强合作，扩大Bellsystem24在中国多个行业-尤其是我们擅长的电信和金融行业-的市场占有率。”

　　对于公司开业，PacificNet董事长兼首席执行官唐仪(Tony Tong)说：“年初我们与Bellsystem24达成在上海成立合资企业的共识，与Bellsystem24建立长期稳定的合作关系。经过6个月的精心筹备，新公司即将正式成立，我感到十分高兴。在过去几年，我们已经与Bellsystem24有过密切的合作，而此次公司开业则意味着我们在业务关系拓展上迈出了重大的一步。我们成立这家合资企业，目的是为提高公司在中国CRM呼叫中心行业的市场占有率。此次与Bellsystem24结成战略联盟无疑将会增强PacificNet的产品开发和市场竞争能力，使我们能够以更强大的资金和更全面、更优质的产品服务中国市场客户。双方将共同寻求新的商机，积极稳妥的开拓中国的CRM市场。”

　　“我们认为，两家公司间的这种合作必将为我们带来巨大的竞争优势。”PacificNet总裁唐滔表示，“Bellsystem24在日本有着庞大的客户群，尤其是那些已经在中国设立经营机构的客户，他们都将成为我们的市场目标。同时，随着中国市场的不断发展，必然会有更多的日本企业来国内发展业务。另外，在国内，我们自己有完善的基础设施；在日本，Bellsystem24有他们的成熟经验和业务关系。所以，此次协作所带来的资源互补优势，将有利于提升我们的市场地位，扩大市场份额。协助客户维护他们与其用户之间的关系，始终是我们的目标。我们相信，凭借在大陆和香港16年的行业经验，BELL-PACT将能更好地满足中国CRM和外包服务领域不断扩大的市场需求。”