各个产业的企业客户，面对最终消费者瞬息万变的需求与多元的建议，如何掌握及面对这些需求，是每个企业客户的客户关系管理重要课题。客户服务外包服务(Outsourcing)，客服中心的三大成功关键要素为：高质量的人力资源(People)、完善且严谨之作业流程(Process)、及稳定且先进之自动化系统设备(Technology)，整合网讯电通多种服务平台，我们提供的客户互动服务解决方案，包含
- 客户服务中心服务
- 客户关怀中心服务
- 技术支持中心
- Contact Center系统平台服务
- 营销管理服务
其中，Contact Center 系统平台服务(ASP)，因应客服中心应用系统的挑战，「应用系统租赁方案 – On Demand ASP Solution」方式提供各式套餐组合以最低之建置成本、弹性的使用需求量、套装化且完整之系统功能、最稳定之系统服务水平、及最成功之营运系统平台来分享网讯电通之营运智慧给有志于提升客户服务及客户关系管理之企业。
