背景介绍：2006年10月份，罗维互动（现改名：上海罗维邓白氏营销服务有限公司）营销公司准备在上海建立他们第一个呼叫中心办公室，一期规划80个坐席。当罗维互动四处寻找适合他们的解决方案时，奥迪坚公司的产品进入了他们的视野。通过几轮深入的交流，罗维互动最终确定选用奥迪坚的IP融合性呼叫中心解决方案。
关键词：IP分布式、大话务量
从运营角度来说，坐席规模到一定数量，就必须考虑人力成本以及运营成本的降低。2007年，罗维在上海的坐席人员已经超过了250个，为了降低成本，罗维在西安建设了他们第二个呼叫中心基地，部署了400个坐席，目前罗维在上海和西安累计部署了近700个坐席。
截止2010年6月底，罗维上海、西安两地坐席累计每天的呼叫量超过60,000个,这个数字随着2010年罗维业务的快速增长，还在不断刷新中。对于在如此大话务量情况下，仍能保持低故障率的奥迪坚的系统，罗维运维人员很诚恳的感叹奥迪坚为他们极大的减少了运维工作。
应用类型
罗维是一家专业的直复营销公司，立志为各类企业提供目标客户信息，以及迅速接触到他们的通道与方法，并为达到该目标提供一整套专业直复营销解决方案。其主要通过电话、邮件、短信、传真或者DM广告方式，开展精准营销服务。罗维目前已经服务于近百家全球和国内知名企业，客户名单不乏如福特汽车、DELL、联想、华润置地、百思买、汇丰银行、UPS、Sony等家喻户晓的品牌。罗维的业务模式不仅仅是呼入，更多的是呼出业务，在目前投入使用的700多个坐席中，超过600个坐席是提供外呼服务的。
技术特点
罗维采用了目前比较流行的IP分布式呼叫中心架构，坐席终端为模拟和IP混合方式，业务模式为呼入和呼出融合方式
应用亮点
奥迪坚的呼叫中心解决方案，为罗维带来的好处是显而易见的。采用的分布式架构，把坐席分布出去，降低了运营成本。高稳定性令罗维销售人员赞不决口，稳定的系统令更多用户选择罗维，图性化全中文的维护界面大大减少的运维人员的工作难度。先进的无代演进技术，保证了将来扩展的平滑性，保护罗维的前期投资在将来升级时仍可以继续使用。
