需求分析
如今社会环境日益复杂化，学校和学生家长越来越迫切地要求加强相互间的联系和沟通，以共同教育青少年健康成长。但老师和家长双方在沟通的选择上都比较被动，存在着明显的局限性。对老师而言，一位老师要管理几十名学生，加之还有繁重的教学任务，其时间、精力都有限，很难满足家长们随时随地了解到子女在校的情况的愿望；对家长而言，由于学校电话数量有限，多数时候只能在老师休息时间才能找到老师，因而形成了常打电话怕打扰老师休息，长时间不打电话又无法得知孩子的情况的局面，让家长们处于尴尬境地。
由于缺乏沟通，家长无法了解孩子每天的在校情况（如：放学时间、课堂表现等）、老师个性化的教育辅导（如：作业辅导、考试安排与辅导）以及学校公告等。对于孩子说的“今天没有家庭作业”或“因为课外活动所以回来晚了”等情况家长无从考证，也很难及时发现问题并配合老师管理，个性化的家校互动教育更无从开展。因此，帮助学校与家长搭建有效的沟通桥梁，加强对未成年人的保护，用现代通信技术为他们创造良好的成长环境已是大势所趋。
家校通系统充分利用互联网与目前最为普及的公众电话等资源，向学校和家长提供一个高效、便捷、互动的沟通平台。7×24小时的留言发布和查听服务，满足家长、老师自由沟通的需要，结束了“家长打扰老师、老师找不到家长”的尴尬局面，在提升家长的满意度的同时提升学校的管理实力。
家校通系统概述
特别服务：
短信提醒
留言外呼
班主任秘书服务
留言收听的统计查询
留言发布的统计查询
7×24人工支持服务 |
家校通系统是一个融合了语音合成、计算机网络集成综合服务、互联网、数据库等多种先进IT技术为一体的新一代家校联系工具，不仅为老师和家长提供一种全新的交流方式，而且也为学校提供了多样化的信息发布渠道，是一种有效、便利、及时的教学沟通交流辅助服务系统。
家校通系统实现功能
学校可将希望告知家长的学校及班级公开信息以及学生个别信息放入留言信箱，方便家长及时查听。
l 留言功能：老师、家长可根据系统提示进行留言，留言后可进行试听、确认等操作；
l 留言管理：提供逐条检索、按条件检索的留言提取功能，同时用户可对提取的留言进行确认、取消、重留言等操作；
l 留言回复：提供用户听取留言后，对留言进行回复的功能。
2、短信提醒及留言外呼
学生家长可通过家校通系统直接收听子女所在班级的公开留言信息（如每周教学计划、每周生活安排、每天家庭作业、每天学校食堂菜谱、家长通知、放学时间等），以及子女考试成绩、任课老师评语、班主任特别提示等个别信息。对于家长未查听的个别提示留言，系统的短信提醒及留言外呼功能将提醒家长及时查听。
l 短信提醒：系统可根据家长定制的留言类别，在该类别留言发布后启动短信提醒程序，将提醒查看留言的信息发送到家长指定的手机或小灵通上；
l 留言外呼：系统可在家长指定接听留言的时间段，主动拨打到家长指定的电话上，由家长接听电话，在输入正确的账号、密码后即可查听老师对子女的留言。若家长未能接听电话或输入正确的账号、密码，系统都将按限定的次数重复呼出，直到家长查听了留言为止。
3、用户管理
系统提供如下终端用户及集团用户的管理功能，以保证信息的安全和特殊信息的保密性：
l 根据信息的类别、发布者身份，设定分等级的用户账号和密码；
l 提供信息的发布、查询及维护的权限设定和管理功能；
l 提供用户等级、账号及密码的设定和修改功能。
系统可根据学校的需要在远程管理界面上设置校长或年级组管理专栏，让学校领导能随时通过互联网查看系统运行的情况和各类量化的管理指标，提高教育管理水平。
系统强大的后台管理功能，将对所有来电的电话号码、呼入时间、IVR中的按键操作过程、留言操作等进行详尽的记录，并根据学校要求采集相关数据。学校领导只需访问管理专栏内，即可随时查询家长来电接入情况、教师留言操作情况等各种动态数据图表。
同时，还可按照学校要求的定期产生书面的统计报表和数据分析报告。
系统利用TTS语音合成技术，将学校录入的各种文字信息即时转化为语音清晰、自然的电话语音，文字录入与语音转换同步进行，形成一条高效的动态语音发布通道，极大地满足了老师及校领导通过互联网进行信息发布的需求。
1、学校信息发布
学校可将希望告知社会和家长的公开信息，如：学校概况、办学特色、管理制度、招生信息、最新动态、重要通知等，以文本形式在系统语音平台上的不同信息栏目中进行录入或修改，系统将立即利用TTS自动语音合成技术将文字资料同步转换为清晰流畅的标准语音，及时发布于家校通系统7×24小时服务的电话语音平台上，把学校最新的信息传递给学生家长，形成学校对外宣传、咨询、引导的信息发布平台和形象传播中心。同时为最大限度的方便学校使用，家校通系统还提供了互联网、电话、传真委托等多元化的信息发布和维护方式。
班主任或任课老师可将希望告知家长的班级公开信息，如班级通知、家庭作业、放学时间、课程表、考试安排等，以及学生个别信息，如学生考试成绩、学生评语、个别学生家长的重要提示等，以文本形式输入在相应栏目中，同样系统会利用TTS自动语音合成技术将文字资料转换为自然流畅的声音，进入留言信箱。
成功案例
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