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语音合成技术助力北京儿童医院改善就医环境

2011-08-03 12:08 《4PS呼叫中心国际标准研究中心》 咨询电话:17317241681(微信同号)


    “请XXX号患者到201号房间就诊……”,清晰、流畅、动听的声音不仅使候诊病人井然有序的在候诊区内耐心等待就医,更有效地安抚了患者的情绪。与以往那种长时间的排队等待和医院嘈杂的候诊环境相比,应用了捷通华声语音合成技术的排队叫号系统发挥了重大作用。
    北京儿童医院是我国目前规模最大的综合性儿科医院,同时也是集医疗、科研、教学、保健于一体的儿科医学基地。捷通华声的语音合成技术与医院排队叫号机完美结合,通过北京儿童医院的平台服务于众多的幼龄儿童,协助医院使患者及家属享受到秩序、放松、高质量的医疗服务。
    捷通华声的语音合成技术,能将任意文字信息实时转化为标准流畅的自然语音朗读出来,合成的声音可以媲美真人发声,韵律协调,音色纯正、甜美。捷通华声专门为北京儿童医院打造的排队叫号系统,合成效果更加动听亲切、节奏感更强,针对医院服务的特殊人群儿童,更能有效的起到安抚作用,使儿童在就医过程中减少烦躁不安的情绪。与此同时,也缓解了病人家属的焦躁疲劳感,避免了因插队等引起的不和谐现象的发生。
    不仅如此,该系统还降低了人工叫号所产生的人力、物力成本,避免了人工繁琐的重复工作,节省了大量的资源,提高了医院工作的效率及服务水平。同时,该系统支持多种语音播报形式,病人不管是在就医过程中的分诊排队,还是划价、收费、取药、医疗科室中的排队等候,都可以获得自然亲切的语音提示服务。
    目前,北京捷通华声的语音合成技术已成功应用到包括北京、上海、浙江、江苏、湖南在内的众多省市的多家知名医院中,协助他们打造良好秩序的就医环境。捷通华声将一如既往,秉承“技术为核心,服务为己任,技术服务生活”的企业理念,为医院就医环境提供更加有力的支持,为广大人民带来更多福音。

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