51Callcenter 1月27日报道（记者叶东）：日前记者走访了呼叫中心淘人网总部并对呼叫中心淘人网主管行业研究的蔡军副总裁进行采访。据蔡军介绍：目前推动中国GDP增长的三架马车（出口、投资、消费）中的出口和投资对GDP增长的作用正在逐渐减弱，而消费对GDP增长的作用却在日见明显，消费的增长将大地推动服务业在中国的发展。

美国经济发展到今天，服务业占美国整体GDP的70%；而目前在中国，服务业仅占中国GDP的40%左右，因此服务也将有很大的发展空间！尤其是呼叫中心产业，目前美国有占总人口3%的700多万人从事呼叫中心产业。以同比例，中国呼叫中心产业的发展空间非常巨大。

人力资源是推动发展呼叫中心产业的重要因素，呼叫中心淘人网目前在呼叫中心与服务外包行业的人才招聘与培训、产业人力资源发展趋势研究方面投入了很大精力，将在适当时期发布中国首部呼叫中心行业人力资源状况调查白皮书。