云坐席呼叫中心是一种新型呼叫中心方式,客户不用购买任何软件、硬件,只需采用租赁的方式,通过互联网就可在本地建立起自己的呼叫中心。
云坐席呼叫中心的特点:
1、省心:全托管服务,一站式解决
• 全托管服务,无需花费大量投资和管理精力建设和维护系统平台,即可享受专业呼叫中心服务
• 一站式解决,除了提供呼叫中心系统软、硬件搭建,天龙电信还提供码号申请、机房和中继电路资源建设、系统平台维护、电信资源维护、运营商沟通、多种通信手段(电话会议、400电话、网络传真及IVR等)整合等一条龙服务
• 开通上线快,使用环境简单,功能丰富且易于操作
2、安心:电信级品质,专业化服务
• 语音通信采用传统PSTN网络,品质可靠
• 集中建设的特点,用户共享电信级基础设施和设备、海量电信资源
• 完善的系统运行维护管理体系
• 成熟的数据安全方案和保障机制
3、灵活:随需而变,分布式部署
• 随需应变,企业可根据自己的需求,随时增减座席数量
• 创新的远端座席功能,可轻松实现座席的分布式部署
• 对个性化需求反应更快,产品服务平滑升级
4、经济:一次性投入为“0”,成本可控
• 前期一次性投入为“0”
• 后期运营、座席增减、维护与升级成本可控
• 专注核心业务,使隐性管理成本降低
虚拟坐席标准价格:300元/坐席/月
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