在世界经济舞台上，一个国家的国际金融实力在很大程度上可以代表该国的经济实力。18世纪，世界的金融中心在英国，英国是当时的世界霸主；20世纪，世界的金融中心转移到了美国，美国稳坐世界霸主交椅；而到了21世纪，中国金融行业一直呈爆发性增长，至今已发展成为国家命脉行业。全国工商联副主席孙安民曾在“2010福布斯中国财富管理论坛”上发表讲话：“在今天的中国可以看到，我们正站在从产业积累完成到金融资产初步积累完成的门槛上。金融业作为整个经济体中的输血管道已经完成。在下一个30年具有高储蓄率和高投资率两大特征的中国经济，其金融实力完全有可能成为国家的软实力之一”。

    金融行业的壮大与发展，一方面要靠行业内人才的聚集、专业水平的提高，另一方面则要行业管理者在市场操作中拥有自己独具魅力的营销方式。如何在同行中脱颖而出？如何在“不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼”这个竞争激烈的新经济时代快速拓展客户群体、创造巨大的客户量和良好的收益？对金融企业而言，这是个根本性的问题。

    博云科技在呼叫中心领域有着丰富的运作经验，在外呼方面有着卓尔不凡的优势，通过不断的研究实践，现已在贵金属行业独占一席之地。博云科技带着全新呼叫中心产品的强势介入，给金融行业逐渐固化的营销模式带来了新的生机，呼叫中心与金融行业的结合，将最大限度地在现有行业基础之上提高企业的效率与效益。

    通过呼叫中心系统的批量外呼功能，号码接通后再转由营销人员或客服来处理，节省了宝贵的时间，提高了工作效率，与以往传统的手工拨打电话相比，可成倍地提高电话营销的效率；7*24小时的开户及活动咨询、客户服务、合作洽谈、分支机构服务、投诉及建议、人工服务为客户提供了极大的便利，体现出以客户为中心的服务根本。通过博云的自动语音导航功能(IVR)，不同咨询需求的客户将被转接到相应的客户服务中心；来电弹屏功能(CTI)，可以让客服人员清楚地看到咨询者的信息，并可以保存工单；全程通话录音功能，可以让管理层随时下载和收听，方便随时随地管理；此外，其来电智能分配(ACD)、质检模块、CRM模块、外呼模块统计报表、呼叫分析等功能在应用中拥有同样出色的服务能力。

    近年来，随着呼叫中心在各行各业的应用普及，其价值日益凸显，博云科技与金融行业的结合也成为金融行业发展的必然趋势。博云科技将在贵金属行业的良好基石上继续突破创新，力争成为以高新技术和团队实力支持金融业发展的一方翘楚。

    接下来，本公司将持续更新及阐述在实际运作过程中可能发生的一些问题及解决方案，期待业内人士的持续关注！