由于汽车市场竞争形势的加剧，售后服务成为许多经销商赢得更多用户的重要手段。据长安马自达08年的销售冠军韩社清介绍：通过车主介绍来店购车的客户占到销售总量的70%。“车主口碑的作用非常大，我们就是通过实实在在的服务好现有车主、赢得客户发自内心的认同，才取得了去年的成绩。”
汽车厂家和经销商对售后服务口碑的重视，受益最大的就是车主。而有了好的口碑，企业品牌和市场销售也会得到可持续发展。因此，以售后服务促品牌常青是汽车市场良性成长的重要基础。2014年长安马自达将继续加倍努力以回馈消费者的信赖。
