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云翌通信建设上海百联全渠道企业IP通信系统

2016-12-15 13:27 《4PS呼叫中心国际标准研究中心》 咨询电话:17317241681(微信同号)


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  上海百联全渠道电子商务有限公司为百联集团下属国有控股公司,是承载百联集团在商务电子化项目落地和实施的互联网平台。公司将利用百联集团在全渠道、全业态、全品类、全客群的基础优势,整合集团线上线下资源,通过对业务流程的系统性重塑,立足打造“体现海派人文情怀、享受海派购物生活”的O2O区域垂直全渠道服务平台。
  一、打造全新高标准IP通信系统
  • 百联全渠道电子商务有限公司此次升级更新IP通信系统,实现多地分公司的联络通信工作,提高工作效率;
  • 建立双机热备系统,当一台机器损坏另外一台机器接管服务保证系统稳定;
  • 需要与百联全渠道电子商务有限公司原有系统做对接,实现IP分机与Lync客户端的语音通信,满足多种方式呼叫;
  • 系统要求简单易用,节省成本,加强内部沟通效率;
  • 提高集团公司运营效率,降低成本;
  • 统一企业形象,安全可靠,适应性强!
  二、组网方案
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  三、方案实现集团通信目标
  • 在百联全渠道电子商务有限公司总部部署云翌EPX设备、数字中继网关,IP电话机放在同一个网段里,满足不同地点办公人员沟通协作要求,同时拥有总机、分机互打、通话录音、远程分机、电话会议等功能;
  • 员工桌面上部署云翌IP话机,通过IP方式注册到云翌EPX,实现对内对外通话;
  • 办公室部署IP话机,实现语音通话需求;
  • 两台机器做双机热备,当一台机器损坏另外一台机器接管服务保证系统稳定;
  • 两台数字中继网关即可满足通讯并发需求也可当做冗余路由备份,保证通讯正常;
  • EPX系统可与Lync微软系统做对接,实现IP分机与Lync客户端的语音通信,满足多种方式呼叫;
  • 后期EPX系统会做本地分机扩容也可做异地分机组网,具有良好的延展性。
  • 多点之前的通话实现0成本通话,大大节约了企业通信成本;
  • 提高企业形象,提高员工工作效率!

 

 

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