一、拎包入住&坐席补贴
为有效推进服务外包及呼叫中心产业快速发展，贵阳市出台了《贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展专项资金管理办法（试行）》，对企业自行投资建设的呼叫坐席，按标准给予2000元/席-10000元/席不等的建设补贴。
同时，贵阳市按业内先进技术标准，启动建设第六代云呼叫中心系统平台，可面向全市职场提供共享的云中心机房、基础话务平台、服务器、存储、运营商链路等IT软件和硬件基础设施服务。云呼叫平台提供灵活的产品配置方式，满足呼叫中心企业个性化需求。并可提供统一、规范的云中心机房运维服务，各分职场可提供职场装修，办公家具，坐席终端电脑、耳麦及网络基础设施，可满足企业拎包入驻、快速开展业务的工作要求。
二、职场房租
备注：坐席使用费含坐席租用费、职场水电、绿植、保洁保安等。
三、员工住宿
为给予各落地企业提供优良的后勤保障，我市为落地企业员工提供不同规格的职工宿舍：
普通职工宿舍：配备独立卫生间、热水器、床、家具，每层配备生活服务室（包括洗衣房、电视房），宿舍园区开设职工食堂，开通直达公交专线，引进商业配套设施。入住员工住宿费用100元/人/月；公交专线乘车费用2元/人/次。
高级人才公寓：对符合贵阳市高层次人才办法的引进人才，按照有关申报条件和申报程序可申请入住市区级高级人才公寓。公寓满足拎包入住条件。高级人才公寓实行动态管理，入驻原则上不超过5年，前3年免费使用，后2年按照当地公租房的最低租赁标准收取租金。
四、人才招聘与培训
为支持落地企业开展人才招聘工作：
（1）搭建了“四固定、全免费”即“固定的现场招聘展位、固定的网络招聘专区、固定的报纸招聘专栏、固定的委托招聘窗口”服务平台，为企业开通招聘绿色通道，并不定期协助企业赴地州市参加毕业生专场招聘会活动和定向委培班的招生工作，全方位为企业人才招聘服务。
（2）成立贵阳市服务外包学院。学院除了招收相关专业学生，还面向社会开展一线人才社会培养，每年将完成呼叫产业人才培训2000人次。
（3）引进日本最大的远程教育公司U-can株式会社，面向全国提供呼叫中心课程培训，开启线上人才培养新模式，为贵阳市输送专业人才。
五、通讯保障
为解决和企业运营中遇到的通信网络问题，实现信息互通、化解矛盾，协调发展，提升服务水平。贵阳市政府成立了贵阳市呼叫中心产业发展通信保障领导小组，协调三大运营商，按照“不高于周边省份，不高于北京、上海、广东，不高于北方数据中心基地内蒙古”的 “三个不高于”要求，制定适合贵阳实际产业发展的通信资费调整方案，做好企业落地通信保障工作：
六、投资基金
为解决中小企业资金不足而导致发展难的问题，贵阳市设立了贵阳市服务外包及呼叫产业创业投资基金。基金规模为5亿元，首期到位1.011亿元，后续适时引入各类资金。基金重在体现政府对产业发展的激励和引导作用，不以盈利为目的，借助资本力量和投资机构的专业优势，助推服务外包及呼叫中心产业在本地的落地和发展。
本手册可能根据实际情况调整，恕不另行通知！本手册解释权归贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室所有。
