摘要：很多金融企业在全国各地设有分支机构，其营销人员了解本地客户，有较高的营销积极性。如何发挥他们的优势，又能对服务质量做统一监管，是很多金融企业都在思考的问题。
当下，新金融企业利用新技术，创新产品和服务的模式，成为金融行业发展的一支新的力量。“取得客户信任”是新金融企业面临的最大挑战，通过优质的产品和服务打动客户，在市场上树立良好的品牌的形象成为新金融企业致的关键。那么，新金融呼叫中心系统从哪几点为企业带来转变的，米领通信总结如下：
客户服务树立品牌
专业级呼叫中心，不仅具备大容量、高可用的处理能力和符合行业规范的语音座席管理功能，更具备全渠道接入、智能客服等新的服务能力，让座席演变为全能座席；满足专业化客服团队对“专业”和“全能”兼顾的需求，用优质的服务打动客户、留住客户，树立优质的品牌形象。
信息核实，流量变现
利用互联网的流量优势，将客户导入到网站，引导其注册为用户，了解产品。通过呼叫中心拨打电话，对注册用户进行回访，核实其相关资信信息，并完成后续产品推介和购买，已成为新金融企业“流量变现”的重要手段。
全国统一管理，本地独立运营
很多金融企业在全国各地设有分支机构，其营销人员了解本地客户，有较高的营销积极性。如何发挥他们的优势，又能对服务质量做统一监管，是很多金融企业都在思考的问题。利用呼叫中心接入总部统一的CRM平台，各地的营销人员可以在自己的电脑、手机上直接点击外呼联系客户（号码对座席员不可见），在保护用户隐私和数据安全的同时，也能实现对全国业务的统一监管。
