取得COPC®认证意味着该联络中心是按照世界级的标准运营的。严格的认证流程以对顾客联络中心行业最佳实践的透彻了解为基础。符合COPC®标准族保证了联络中心提供的服务质量高、成本有效性强。COPC®认证流程以顾客联络中心业内极其严格、享有盛誉的测量体系为基础，包括专业化的咨询、培训、导入和基准服务。
