通过进行基准审议，深入了解组织的流程，确保运营高效，节省成本。首先，对人力资源、IT、培训、运营和财务流程进行深度评估，清晰了解优势与劣势所在。然后，将您的绩效指标与我们从1100多次深度评估中蓄积到的、经过审核的、大量真实数据进行对比。
接下来就是SmartMarks™（智能标识™）项目，即评估贵公司与业内竞争对手相比的态势。运用我们在全球与客户执行的项目中不断更新的数据，我们开发了独家基准数据库，涵括的信息100%经过审核与认证，确保了准确性。将贵公司的绩效与其他竞争性联络中心以及业务流程外包机构(BPO)的指标进行对比，从而得到对绩效的可靠认识。
