95155商用呼叫中心隶属于北京联信永益科技有限公司，自2003年取得“呼叫中心信息服务业务”电信增值服务专营许可证，并拥有全国专用特服号码95155000-999。

      北京平台位于北三环威地科技大厦，距电信机房不足1000米。电信资源申请和到位具有非常的优越性。座席现有规模100座席，配备CTI 、IVR/FAX、录音系统、CRM 等组件，局网带宽100M，专设运营部负责现场管理，培训部负责日常培训。

      北京联信永益科技有限公司成立于2002年12月，由联想投资公司和北京电信投资公司共同出资设立，是中关村科技园区中型高新技术企业。联信永益除致力于软件规模化开发生产和系统集成外，还成功开展欧美软件外包业务，进入电信增值服务领域。2003财年，经营合同额已达到2.1亿元人民币。

      联信永益秉承“联合、创新、专业、诚信”的经营理念，汇聚了一批了解市场、了解电信技术及业务发展趋势、对软件产业有深刻体验和认识、并拥有丰富行业和技术知识的优秀人才；以电信综合运营支撑系统、数据分析与挖掘技术为核心，以宽带网络产品和软件解决方案为重点，建设和提升软件规模化开发和生产能力，服务电信运营商和烟草、电力等行业用户及大中型企业，同时努力开发电信增值服务业务，志在成为业内一流的软件产品和IT服务提供商。

95155商用呼叫中心全国平台设计方案为一种双层体系结构，即建立三个一级中心，每个一级中心根据地域范围下联二级中心，三个一级中心互联成环状，形成一个覆盖全国，提供多种优质服务的呼叫中心。 　　不论是一级还是二级中心均建立以交换机为接入平台的专业呼叫中心，各中心设立人工服务座席与数据库，提供本地化的服务，各呼叫中心之间直接联网，语音与数据能够相互转移，为用户提供统一的服务。在这种形式的联网中，语音与数据通常分别运行在不同的物理传输通道。 　　在这种形式下，用户的请求能够在各个呼叫中心间转移，每一个客户服务人员都能够为用户提供服务，而用户感觉不到这种转移；同时，在传输线路出现故障的情况下，用户同样能够得到很好的服务。这样，在无形中就提高了企业的服务质量。 网络拓扑图如下： 平台包括以下组件： ◎电子邮件　　 ◎Contact 　　◎文字交谈 　　◎互联网电话 　　◎网页同步 ◎IVR/FAX 　　 ◎录音系统 　 ◎Dialer 　　　◎CRM