作为中国第一家专业的外包呼叫中心，ITS从1998年成立至今已经为超过45家的全球著名企业与国内知名企业提供过专业的客户关系管理服务，依据自身专业的项目运营管理经验，在客户群中建立了良好的企业形象与信誉。此外，在美国FFP公司的合作支持下，ITS不仅对本地市场有着充分的认识，而且还将在美国市场上的运营理念随同自身的开发工具一起运用在中国市场。在ITS公司的客户中有80%以上是我们的长期客户，其中92%为世界500强企业，8%为国内知名企业。作为国内最早成立且是唯一通过ISO认证的外包呼叫中心，ITS将为顾客在服务实现和服务质量方面解除后顾之忧。ITS的服务内容主要包括以下三个方面：

• 客户沟通服务：
  　　我们可以24×7×365的全年无休运营模式，为我们尊贵的客户提供诸如：热线咨询，技术支持，客户关怀等服务。通过我们的努力，不但成功地树立了客户公司的企业形象，也为客户公司挽留了宝贵的客户资源。
  
• 电话营销服务：
  　　我们通过灵活的数据管理以及机动的排班体制，帮助我们的客户运作了诸多的电话营销以及电话销售方面的项目，从而使我们的客户能够以最小的投入获得最大的收益。
  
• 咨询服务：
  　　依据我们在呼叫中心方面丰富的运营经验，我们推出了一系列关于呼叫中心运营管理方面的相关咨询服务，以此帮助我们的客户在最短的时间内达到预期的目标。
  
• 培训服务：
  　　ITS推出的电话接听技能培训课程，在原先引进的AT&T课程模块的基础上，结合进了自身丰富的运营经验，满足了国内蓬勃兴起的自建型呼叫中心的培训需求。此外，由于电话销售这一新型销售方式随着经济的发展而得到日益广泛的应用，ITS推出的电话销售培训课程也受到了客户越来越多的关注。

ITS的主要客户包括国际级的手机生产厂商，大型的制药厂，知名的保险公司，以及众多来自于快速消费品、汽车、电讯及其他行业的各类企业。

ITS 将依托CISCO IP平台，依照ISO 9001质量管理体系的要求，持续优化流程，以确保其在CRM服务领域中的领导地位。同时，作为中国大陆唯一的一家基于IP的外包型呼叫中心，ITS将为跨地区市场运作的公司提供便捷的CRM集中化管理解决方案。

竞争优势：

  作为国内最早成立的唯一获得ISO9001认证的外包呼叫中心，确保提供高质量的服务。
  拥有国内唯一的CISCO IP呼叫中心平台及自主掌握的强大的应用开发工具，确保达成客户目标。
  超过6年的运营经验将带给您一个正确的开始。

公司里程碑：
1998.8	公司成立时仅有15个座席
1999.10	座席数增加到50席
2001.3	获ISO 9001认证
2003.10	与美国FFP公司和CISCO公司结成战略伙伴关系。同时从过去的AVAYA平台转为CISCO的IPCC平台
2005.1	与K急送物流公司以及上海矽魁科技有限公司结成战略伙伴关系