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迈睿集团/Majorel(原欧唯特/Arvato)

2022-06-07 12:23 《4PS呼叫中心国际标准研究中心》 咨询电话:17317241681(微信同号)


企业介绍:


迈睿全球


迈睿集团是由贝塔斯曼集团和Saham集团携手打造的一家年收入达17亿欧元,拥有高度整合和适应能力的国际领先企业服务供应商。

迈睿的成立成功整合了欧唯特客户关系解决方案(Arvato CRM Solutions)、Phone Group、ECCO Outsourcing和Pioneers Outsourcing等公司的优势力量,设计并实施针对综合服务链中各种业务流程的个性解决方案,涵盖与服务相关所有环节。

目前迈睿集团在全球拥有6万余名员工,在欧洲、中东、非洲、美洲及亚洲的30多个国家设有分部,提供60多个语种的服务,全方位地为遍布全球各行各业的400多个知名企业的成功增添动力,是值得客户信赖的长期合作伙伴。

2021年9月24日上午,国际领先的企业服务供应商迈睿集团(Majorel)正式登陆阿姆斯特丹泛欧交易所(Euronext),迈睿集团全球CEO托马斯·麦肯布罗克 (Thomas Mackenbrock)郑重敲响了上市的钟声。上市市值为33亿欧元,财报显示,迈睿集团2021上半年增长强劲,收入为 8.42 亿欧元,核心利润为1.54亿欧元。

迈睿中国


迈睿中国(Majorel China)前身为欧唯特中国(Arvato)(上海迈睿晟智营销服务有限公司)从事全渠道营销和客户体验管理在中国的业务,也是贝塔斯曼在华全资子公司,创立于2001年,以服务航空品牌为起点,开启了中国品牌客户体验服务。
总负责人(中国):徐凯波

其自主研发的CRM系统为客户提供消费者忠诚度项目的运营与消费者生命周期的沟通管理,也受到诸多大型消费品牌的青睐与认可,同时培养了中国最早一批消费者运营经验的跨界管理人才。

伴随着中国企业的信息化与数智化如火如荼的发展,植根中国20年的时间里,该业务凭借极具前瞻性的视野及创新精神,逐渐开辟了电子商务、智慧体验、营销技术等新的服务方向,始终保持着高速业务增长,如今亦在DTC新消费和品牌私域建设等领域中进行着积极探索。
2021年7月8日,正式更名的迈睿中国进行了品牌的全新升级,开启新布局,部署新站点,全面优化品牌运营解决方案,升级交付模式,为新行业合作伙伴打造不同的交付体验。

如今,迈睿中国在全国9个城市拥有10个运营中心,超过5,000名员工。凭借丰富的行业经验,领先的IT技术,卓越的运营服务,产品化及定制化的解决方案,迈睿中国已赢得高科技、汽车、互联网、物流、美妆、奢侈品及时尚、快速消费品、零售等众多行业的青睐,是超过100家知名企业长期可靠的商业合作伙伴。

通过客户体验服务(CX)、数字化营销服务(DigitalMarketing)和业务流程外包服务(BPO),与众多商业客户获得持续共赢。



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