杨继东
呼叫中心资深专家 
优胜资讯董事总经理               
                    

杨继东先生是是中国通信企业协会增值服务专业委员会成员，中国呼叫中心运营管理领域的先行者，北京优胜资讯有限公司合伙人，董事总经理兼高级顾问。

杨先生在1996年创办中国第一张电子日报，97年加入呼叫中心行业，创办中国第一条旅游热线.杨先生拥有9年的呼叫中心管理经验，是中国第一个外包呼叫中心经理,在呼叫中心领域从业期间，杨先生为中国呼叫中心行业培养了大量专业人才，包括目前行业知名运营总监及著名企业客服经理数十名；杨先生历任：九五资讯公司呼叫中心经理、华东区运营总监（直接管理近千个坐席）、市场总监，鸿联九五呼叫中心副总经理，及北京优胜资讯有限公司董事总经理兼高级顾问等职。

杨先生曾参与微软、爱立信、诺基亚、北京建行、惠普、中国移动1860（5个地区）呼叫中心等外包项目的洽谈与实施与管理。在杨先生培养的呼叫中心人才中，有一批目前在各著名企业担任运营总监等职。杨先生先后在北京、厦门、上海、广州、顺德、贵阳等地帮助中国移动在当地组建1860呼叫中心，培养了大批呼叫中心专业人员，其中包括为中国移动培养了众多的中高级管理人员，在鸿联九五任职期间，杨先生全面参与了外包呼叫中心与中信金融服务中心的筹建工作，主管运营管理与业务需求分析等工作，培养了一支专业的服务团队，系统管理下属超过千人。

目前，杨先生是中国直复营销实验室创办人,同时创建了北京优胜资讯有限公司。目前,杨先生还担任呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)驻站专家.