单位名称：上海网威管理咨询有限公司

为国内首选最专业的整合性客户关系管理厂商，提供客户完整的客户关系管理、电话客服与整合营销规划等专业服务


唯一核准：国内唯一荣获财政部项目核准，得以承包金融机构客服中委
外业务之专业厂商。

国内第一：经济部工业局核可成为国内第一家符合新兴重要策略性产业之
客户关系管理（CRM）专业服务厂商。

专业肯定：金融研训院及台北金融发展基金会客户关系管理与电子通路专
业训练之合作伙伴。

国际肯定：万事达卡国际组织（Master）选择为会员银行服务之客户关系
管理及客服中心咨询顾问策略伙伴；IBM选择为客户关系管理
咨询顾问策略伙伴；国际客户关系管理专业顾问大中华区策略
伙伴。

我们提供的服务包括：

我们追求成为大中华地区，在顾客关系管理(CRM ﹔Customer Relation Management) 及企业委外服务领域中，最专业、最具规模经济及最有效率的领导者﹔为本公司的顾客提升其企业的附加价值与其顾客的忠诚度，并创造此企业在该产业中极关键的竞争优势

• 委外服务Contact Center Outsourcing Services

– 客户服务（Tele Services）
– 电话营销（Tele Sales）
– 客户关怀（Tele Coverage）
– 电访服务（Tele Survey）
– 技术支持（Technical Help Desk）
– 客服中心／客户关系管理咨询顾问服务
（Contact Center／ CRM Consulting Services）
– 数据库营销与管理
（Database direct marketing management）

上海运营中心：
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客户经理
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