单位名称:深圳诺斯卡科技有限公司
诚征代理:电话录音,电话录音系统,电话录音产品,电话录音设备,USB电话录音盒
电话录音系统-2、4、8、16、24、32、40、48、64、128路电话录音系统
广泛应用于针对销售热线电话、售后服务电话、调度电话、咨询电话、办公电话的自动录音、实时监听。
政府部门----提升政府形象,减轻人员工作强度,提高工作效率;
报警电话----语音记录,有据可查;
调度电话----强化服务职能,提高工作效率;
办公电话----提高工作效率,节约话费开支,实现公话私话剥离;
销售电话----彻底杜绝飞单,不让一个客户流失;
咨询电话----全面考核员工工作,大幅提高公司效益,彻底解放领导;
售后服务----提升公司形象,提高用户忠诚度,防止纠纷;
呼叫中心----对呼叫中心的语音进行长期、可靠备份;
家庭电话----防盗打;杜绝不良信息台对孩子的影响;
凡是需要电话录音/监控的地方,都能帮到你,网址:www.tel-rec.net
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更多产品请访问:www.tel-rec.net
联系人:周小姐
直线电话:0755-82971267
手机号码:13570845934
业务 QQ: 552142385
业务MSN:zhuohuatree@163.com
电子邮件:zhuohuatree@163.com
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主要功能
多路通话录音(单台电脑可组建1~128路电话录音系统);
监听任一路的实时通话情况;
在本机和网络查询、监听任一个录音;
系统24小时不间断录音;
所有功能均可实时进行;
支持DTMF和FSK来电和拨出电话号码显示;
录音、放音AGC自动增益控制,确保双方音量平衡;
用户权限分级管理;
可进行通话统计;
可话单打印;可将录音文件转换成MP3和Wave格式;
可对客户电话管理和记录,并在本机和英特网上弹出客户资料和电话号码;
性能特点
贴片工艺生产:使产品质量更加稳定。
世界上最先进的软交换技术:录音卡之间无需连线,传输更快速、可靠。
数码录音:录音及回放全数码方式,高保真原音,1G硬盘空间可录175小时,五倍硬压缩,超出普通ADPCM录音卡3倍。
直观界面:提供800X600图形分辩显示。工作状态,操作指示及记录查找结果均有详细显示。
录音方式:支持压控、声控以及键控的启动录音方式,自动支持DTMF和FSK两种制式的主叫接收。
来电提示:设置来电公司报警提示,实现即时监控。
检索快速:实现复杂的通话记录快速检索打印。可实现通道号码,通话日期,电话号码,公司名称等检索打印功能。
打印功能:可通过本地或网络打印机将查询结果打印出来。
循环录音:根据指定录音空间循环录音,自动分批清除最久录音。
定时录音:可预设录音时间。
通话监听:任意话路即时通话监听。
并行操作:录音和通话记录检索重放同时进行。
告警功能:关键操作、机器,故障均有提示及警告。
网络功能:可通过局域网、互联网实现对设备的管理和对录音查找放音。
安全可靠:分级密码权限管理,通话记录保密性强。工业级机型高可靠性器件,机器及键盘硬锁。
录音方式 本系统有三种可选的录音方式:压控、声控和键控。
·压控(电压控制):根据电压的变化进行录音,即提机就进行录音,挂机终止;
·声控(声音控制):根据检测线路中是否有声音信号来录音,如对讲机;
·键控(按键控制):根据对话的内容而由通话人通过电话按键来决定启动和结束录音。
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有 效 期:2008-12-30
51CallCenter网友
2010-01-08 10:20:14
核心价值
1.大幅度提高坐席人员的工作效率
采用系统自动外呼分配的多种策略,改变以往人工直接呼叫用户的弊端,并通过记录管理人员呼叫过程,加强企业管理,提高工作效率30%以上。
2.大幅度提高服务质量
通过电脑自动服务与人工服务相结合的方式,为用户提供标准、统一、全面的服务,并将所有客户自动建立完善档案,自动提醒等功能,提高了企业的客户服务质量,提升了企业形象。
3.提高公司资源的整体利用率
系统采用多种方式的策略加以资源优化,通过整合多个服务平台,更加高效合理的电话资源以及公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、集成和共享。
4. 人力资源的合理调配
系统实施后各部门联合起来以人员服务组的方式对客户服务,内部人员可动态调配,大家在分工的基础上合作,互相协调,及时沟通,这样不仅可更好地服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力。
5. 提供有力的决策依据
通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据,为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的帮助。如企业的某种产品,近期用户咨询的比较多,用户反馈比较多,或投诉的问题比较多等。
系统特点
可灵活设置每个自动外呼任务的运行参数,包括任务名称、主叫号码、语音流程、受理技能组、有效外呼时间段、保留的内外线资源等。
外呼任务可按需要启动、停止或者归档。
外呼名单生成简单快捷,系统支持从TXT、EXCEL、SQL等文件或者数据库中直接导入外呼数据。
对于人工受理的自动外呼,可查询对应的通话记录和录音。
完善的统计报表功能,可统计任务中的各种外呼结果、通话时长以及对应的外呼工作量等
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