单位名称：四川信新科技有限

中国企业客服中心

集固话、短信 、互联网三网营销方式于一体的中国企业客服中心，是现代企业必备的营销服务工具。
提高企业形象，增强市场竞争力
培养顾客忠诚度，巩固老客户
寻找目标顾客，提高市场份额
降低营销成本，增加企业效益
呼叫中心是企业内部企业外部进行沟通的平台。所谓呼叫中心就是把机构、部门、人员、媒介、信息整合在一起的平台，传统的呼叫中心主要是声迅平台，现在的呼叫中心早已超出这个界限。
中心描述：
自动语音应答（IVR）
自动呼叫分配（ACD）
语音数据同步
传真收发
电话监听、三方会议、强插、强拆、转接、录音
Email接入和回复
文本交谈、网页护航浏览、Web回呼
电话外拨（主要是自建呼叫中心）
人工坐席（更多的研制开发订制功能）
主要特点：
分布式主要降低企业通信成本（不存在长途资费），提高企业管理水平．
分布式针对全而大的集团公司（分布与集中结合在一起的处理方式）
分布式多点呼入呼出的点对点服务方式
集中式主要适合证券等综合信息服务企业采用
中国企业客服中心相对于传统的呼叫中心，是由＂基本功能+增值功能＂两部分组成，其中基本功能由中国企业客服中心自动ＩＶＲ智能语音应答系统组成；增值功能由通用防伪和防窜货系统组成．主要作用与特点：
　第一，提高企业形象，增强市场竞争力
中国企业客服中心的入网企业，均拥有无需加拨区号的独家使用的全国统一销售服务热线号码与短信号码及客服站；中国企业客服中心所拥有的集娱乐促销，幸运式查询，信息记录等于一体的公众网，以及拨打电话声讯参与社区相关的消费者无需承担异地长途语费的优势，不仅大大提升了入网企业形象，增加了交易机会，而且巩固了新老客户的忠诚度，推动了客户的口碑传播．
　第二，培养顾客忠诚度，巩固顾客
中国企业客服中心的内容，包括巩固吸引新老客户的闯关游戏，有奖促销活动，互动短信幸运查询等互动式营销功能，可形成入网企业（单位）的特定客户群体，使入网企业可以开展针对性的促销活动．从而，不但可以促进现有客户购买，稳定现有客户，而且还可以根据消费者的需求开发新产品，调整销售方式方法，从而培养消费者的忠诚度；同时还可以引导消费者购买，吸引非购买者加入到购买行列．
　第三，寻找目标客户，提高市场份额
中国企业客服中心，是入网企业与目标客户保持接触的最直接方法，入网企业可以通过信新营销平台所记录的拨打入网销售服务热线号码，发送短信，登录互联网的客户情况，掌握顾客的手机，电话，时间，地区及留言等信息，进而建立起厂商与客户的沟通渠道，并且可以根据不同客户的需求通过配套的信新营销核实器的外拨功能，实现个性化营销与个性化服务．
　第四，降低营销成本，增加企业效益
中国企业客服中心为入网企业（单位）提供连续３６５昼夜不间断营销与服务，实现全天侯智能语音应答，客户无论在国内何处拨打企业销售服务热线，均只需支付市话费，入网企业可根据自身的特点或意愿，选折免费ＩＶＲ声讯汇接与优惠ＩＶＲ声讯汇接；中国企业客服中心入网企业，无需投入任何设备与增加房租，水电，维护人员，技术人员，从而为入网企业节省８０％以上的售前成本部分及部分售中，售后成本．

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四川信新科技有限公司(中国企业客服中心)
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