中国邮政储蓄银行股份有限公司委托中国通信建设集团有限公司就中国邮政储蓄银行95580客服中心外包服务采购项目采用公开招标形式进行采购，本项目资金由招标人自筹，资金已落实，具备招标条件，特邀请有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1.招标编号：CITCC-PSBC201906031
2.项目名称：中国邮政储蓄银行95580客服中心外包服务采购项目
3.招标内容、规模和范围：中国邮政储蓄银行95580客服中心外包服务采购项目所需的服务。本项目采购有效期为3年，合同有效期为1年，如服务满足行内要求，可延期1年，可延期2次。
4.投标人资格要求
4.1 投标人基本资格要求
4.1.1.投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。
4.1.2 投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目的投标。
4.1.3 投标人须就能够为本项目开具增值税专用发票事项单独提供承诺函。（国家相关法律法规规定不适用开具增值税专用发票的情形除外）
4.1.4 本次招标不接受联合体。
4.1.5 本次招标不接受代理商。
4.1.6投标人拟为本项目提供的服务均须符合国家、招标人规定的资格条件和相关要求。保证其投标文件中的全部内容均为真实、有效的。须单独提供承诺函。
4.2投标人不得存在下列情形之一
4.2.1投标人被责令停业或破产状态的；
4.2.2投标人被暂停或取消投标资格的；
4.2.3投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
4.2.4投标人在最近三年内有违法行为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的；
4.2.5投标人在最近三年内严重违反合同约定的；
4.2.6投标人在最近三年内有骗取中标的；
4.2.7投标人（含此申请人母子公司、关联公司）在政府、银行及相关行业采购供货或服务中有不良记录的，其货物或服务在使用过程中出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。
4.3投标人其他资格条件
4.3.1投标人须具有增值电信业务经营许可证（呼叫中心经营许可证）。
4.3.2投标人须具有在有效期内的ISO9001质量管理体系认证。
4.3.3在近三年（2016年1月1日至今），至少与1家6大行（工、农、中、建、交、邮储），或者至少与2家全国性股份制商业银行进行过合作（呼叫类呼入、呼出均可），须提供承接的服务案例证明文件。
4.3.4投标人须承诺以下内容并提供承诺函：熟悉和了解银行业务，具有一定规模，现有外包人员不低于1000人；在北京、成都、合肥等地具有交付能力；有长期合作招聘公司或高校资源，能确保人员招聘数量及管理经验，满足招标人业务发展需求；投标人对驻场外包人员管理要符合《劳动合同法》等国家和地方相关法律法规的规定；投标人须按月为外包驻场人员缴纳五险一金。
4.4投标人应遵守法律法规规定的其他要求。
5.获取招标文件
凡有意参加投标者，请派人员于2019年8月9日至2019年8月13日，北京时间9:30 至17:00 时向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。
招标文件每套售价人民币伍佰元（￥500）整，售后不退。
招标文件款请汇款至招标代理机构帐户，帐号信息见9.联系方式，并将以下资料发送至代理机构负责人邮箱（无需现场报名）：
[1]营业执照复印件（加盖公章的扫描件）；
[2]经办人授权委托书原件及身份证复印件（加盖公章的扫描件）；
[3]招标文件款汇款证明扫描件；
[4]税务信息表（加盖财务专用章的扫描件和可编辑的电子版如word或excel）
格式如下：
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序号 |
类别 |
信息 |
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1 |
购买文件单位名称 |
购买文件单位全称 |
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2 |
社会统一信用代码 |
应与营业执照上的社会统一信用代码保持一致 |
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3 |
纳税人识别号 |
应与税务登记证（一般纳税人证明）上的税务登记证号（纳税人识别号）保持一致，如完成三证合一，应与社会统一信用代码保持一致 |
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4 |
注册地址、邮政编码及电话 |
请在注册地址、邮政编码、和电话之间添加两个空格 |
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5 |
开户银行及银行账号 |
请在开户行、户名和银行账号之间添加两个空格 |
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6 |
联系人 |
购买单位本项目负责人姓名 购买单位本项目负责人手机 购买单位本项目负责人邮箱 |
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7 |
开票类型 |
□增值税专用发票 □增值税普通发票 （请在选项前进行勾选“√”） |
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注：未正确填写税务信息表将有可能导致发票信息错误，退还保证金汇款错误，造成的损失将由未正确填写税务信息表的投标人承担。 |
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[5]增值税一般纳税人证明文件（加盖公章的扫描件）（增值税一般纳税人须提供），如已三证合一则提供以前的增值税一般纳税人证明文件即可。
[6]采购与招标网（https://www.chinabidding.cn）或中国邮政官方网站（www.chinapost.com.cn）上发布的本项目的招标公告打印件（加盖公章的扫描件），其他媒体转载无效。
招标代理机构负责人将在收到上述材料并审核无误后的1日内，将招标文件的电子版发送至投标人指定的电子邮箱中，如需邮寄纸质文件，请与招标代理负责人联系。
6.招标文件的澄清
投标人如对招标文件有疑问，请于2019年8月19日17时（北京时间）前同时以书面和邮件的形式向招标代理机构提出。如招标人召开投标预备会，具体时间、地点另行通知。
7.投标文件的递交
投标文件递交的截止时间为2019年8月29日9时30分（北京时间），递交至北京市西城区金融街3号金鼎大厦A座，8层楼层会议室，逾期送达的投标文件将被拒绝。
本次招标将于上述投标文件递交截止的同一时间，在同一地点公开开标，特邀请投标人的法定代表人或其授权代理人准时参加。
8.发布公告的媒介
本项目招标公告只在采购与招标网（https://www.chinabidding.cn）和中国邮政官方网站（www.chinapost.com.cn）上发布，其他媒体转载无效。
9.联系方式
招标代理机构：中国通信建设集团有限公司
地址：北京市丰台区南方庄甲56号；邮编：100079
项目联系人：周夏雯、18201686631、zhxw@citcc.cn
开户名称：中国通信建设集团有限公司
开户银行：广发银行北京分行营业部
账号：401011370000010116
招标代理机构：中国通信建设集团有限公司
2019年8月8日
