需求内容 | 专业提供政府,企业,公共事业通用型客服中心产品 ※ 让你的服务更加规范化；
※ 让你的屏幕自动弹出客户来电，即刻知道来电客户以往情况；
※ 让你脱离手写记录客户资料，提高你的工作效率；
※ 让你快速从众多信息中找出你想要的信息，快速响应客户需求；
※ 让你轻松完成来电分类统计，全面掌握不同情况；
※ 让您的客户资源永久保存，不再为员工流失而丢失资源；
※ 让你的客户获得全天24小时服务，增强客户满意度。
友嘉通用型客户服务中心—利用高科技术将你的电话与电脑完全整合，使您的电话进入全新的电脑管理时代，让您的完善服务创造更多的资源和价值！
功能简述：
●语音导航、语音公告
●业务（咨询）应答屏幕提示
●号码识别弹屏、客户历史资料显示
●智能化统计、查询
●客户需求分类记录、处理、查询
●录入资料、录音同步灵活查询、回放
●客户需求处理意见、批转同步记录、
查询
●用户权限设置
●业务名称自定义设置
●多功能自定义统计报表生成、打印
●24小时客户信息、来去电信息的记录
管理
● 同步资料录入
●模糊、组合查询业务信息
●呼叫转移
●电话外拨
●三方通话
●全程通话录音
●留言答录及留言处理
●分时段留言提示设置
●自动屏蔽骚扰电话
●坐席平台管理
●提供TTS（文本转语音功能）（可选）
性能特点：
● 安装方便，经济实用 ● 软件全中文操作界面、简单易用
● 提供管理功能 ● 支持Windows98/NT/2000/XP操作系统
● 提供动态库接口，支持二次开发 ● 提供24小时的全天候服务
销售/技术支持：
成都市友嘉通信有限责任公司
电话：028-87542007 028-87539837 传真：028-87549425
网址：www.cdyoja.com
邮箱：yojatx@126.com
地址：成都市蜀汉路7号鸿森商务楼603室
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将使我们成为您最忠实的朋友。
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