单位名称：网通北京电信发展总公司
北京电信发展总公司客户服务中心采用下一代计算机电话集成技术（即NGN技术）的新一代客户服务系统，以北京通信强大的通信网络为依托，充分利用电信信息系统和高科技信息技术，直接面向社会、政府、企业等最终用户，将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自动语音处理技术、Internet技术、网络通信技术、商业智能技术与业务系统紧密结合在一起，并与企业连为一体的综合性信息服务系统，能有效、高速地为客户提供各种查询、业务咨询、投诉、紧急情况处理以及业务处理等电话或WEB响应服务。其服务范围延伸到每一个客户的售前、售中、售后服务等客户经营、生产、管理的全过程，是企业与客户交流的主要手段，已逐步成为企业的“统一对外联系窗口”。
我公司的客服呼叫中心系统目前拥有接入能力3600线，座席1000个，专业话务和管理人员700多名。
我们为企业带来的价值
●树立统一形象，扩大社会影响，提高综合效益；
●合理分配资源，降低客服成本，提高客服质量，实现“零距离”服务；
●改善内部管理体制，提供优化的平面式服务结构，提高工作效率；
●提供发展和决策依据，带来无限商机。
我们的优势
●统一的企业形象、共享并可管理的客户资源是企业打造市场竞争力的基础。
●覆盖范围广泛
●完善的售后服务保障
专业的咨询与服务将帮助企业度身定做个性化的解决方案；全网集中管理、集中维护、集中监控，确保网络7×24小时的安全运行；专业技术人员和训练有素的话务员提供全天候响应服务，并提供长期的技术咨询和应用系统技术支持。
我公司最近推出免费体验呼叫中心业务，即：企业可以与我公司联系，免费体验，前期免费服务等项目，如果合作：我们可以提供低廉的价格，专用一个座席起作，复用不限，电话外拨优惠，电话费2－8折优惠
联系方式
联 系 人：孙先生
联系电话：67679088
电子邮件：sjtsl@sina.con
有 效 期：90天
51CallCenter网友
2007-02-28 20:42:45
北京114和10060人力管理外包分别包给了几家不是很正规的外包呼叫中心，另外我想问问楼上的网通实业朋友，你们做外包服务这么多年有没有通过专业的呼叫中心认证呀？比如COPC或者SCP等国际专业认证。如果目前还没有通过的话，那你们连投标世界500强的CC外包都没有资格。说真的，我们中国CC外包行业要想和欧美日韩一争高下的话，必需要通过一些国际认证来完善自己体系以及流程，同时让世界上外包大国看看我们中国人一样可以做到专业化外包。
51CallCenter网友
2007-02-28 11:26:30
楼上的说的没错！114和60都外包给我们做了，但我们属于网通实业公司阿！
51CallCenter网友
2007-02-27 23:55:39
别开玩笑了，北京网通114查号台人员管理都外包出去还胡吹什么呀！要不是依赖政府背景和资源，恐怕早就倒了。因为坐席空出的太多才推出什么免费体验，喷喷那些小公司还可以，要是邀请世界500强的企业去体验恐怕就招架不住了。我说的都是实话，对事不对人。请个位见谅！
51CallCenter网友
2007-02-27 16:39:13
呼叫中心服务一般,不过还算能接受了,可以试下
51CallCenter网友
2007-02-27 16:18:46
那你就试试呗
51CallCenter网友
2007-02-27 16:17:15
骗人呢吧
51CallCenter网友
2007-02-27 16:16:30
使用呼叫中心服务还是应该找向他们这样有专业背景的。与他们曾经合作过，服务不错，合作中给人的感觉很踏实。
