国家税务总局集中采购中心现就“12366纳税服务热线服务技巧与管理培训项目”进行国内公开招标，邀请合格投标人提交密封投标。
　　1、项目名称：12366纳税服务热线服务技巧与管理培训项目
　　2、项目编号：2010I12－Y100144
　　3、招标内容：各省、自治区、直辖市和计划单列市国税局和地税局12366纳税服务热线主管部门负责人及相关工作人员服务技巧与管理培训，培训人数为370人。
　　4、分包和中标原则：本项目不分包，只允许一个投标人中标，由综合评分得分最高的投标人中标。
　　5、投标人及资质要求：本项目由具有相关资质的供应商参与投标，要求投标人必须具有履行本项目合同所需的技术实力及相关资质，必须满足以下条件：
　　（1）具备《政府采购法》第二十二条规定的条件：
　　①具有独立承担民事责任的能力；
　　②具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
　　③具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
　　④有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
　　⑤参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
　　⑥法律、行政法规规定的其他条件。
　　（2）具有省及以上规模呼叫中心培训经验，要求至少提供3个培训案例。
　　（3）具有完整的培训团队，授课教师由相对固定的人员组成。
　　（4）培训教师应具备5年以上呼叫中心运营管理或培训经验。
　　（5）符合和满足本项目技术要求和资质要求。
　　6、招标文件领取时间和办法：
　　2010年7月27日至8月3日（公休日除外）上午8：30——11：00、下午1：30——4：00，意欲参加本项目的潜在投标人必须按要求到国家税务总局集中采购中心登记备案后，免费获取招标文件（自带U盘复制），未登记备案的没有资格参加投标。
　　登记备案时，投标人必须提交：
　　（1）企业法人营业执照复印件；
　　（2）类似培训项目案例。
　　7、接受投标时间、投标截止时间及开标时间：
　　（1）接受投标时间：2010年8月17日8：30至9：00。
　　（2）投标截止及开标时间：2010年8月17日9：00。
　　8、投标及开标地点：国家税务总局。
　　联系地址：北京市海淀区羊坊店西路5号 国家税务总局东小楼314室
　　联 系 人：张承龙   李晓伟
　　联系电话：010-63417014  63417045（传真）
　　                                                                                                               国家税务总局 集中采购中心
　　                                                                                                                  二○一○年七月二十七日